Претензия, связанная с неполучением процента на остаток

Здравствуйте! Ответ по ситуации с начислением вознаграждения был предоставлен Вам в ответ на Ваше обращение. В рамках заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания в июне 2018 Вам был подключен пакет услуг «Мультикарта» с опцией CashBack, а также выпущена карта к этому мастер счету. Размер получаемого вознаграждения за осуществление операций с использованием банковских карт, оформленных в рамках пакет услуг «Мультикарта» с опцией «Cashback», определен в сборнике тарифов. Расчет вознаграждения осуществляется ежемесячно по итогам каждого полного календарного месяца пользования пакетом услуг «Мультикарта» с опцией. За осуществление платежей в торгово-сервисных предприятиях с использованием карт, оформленных в рамках пакета услуг "Мультикарта", в зависимости от суммы операции предусмотрено начисление процентов на остаток по мастер-счету. В период с июля 2018 по январь 2019 проценты на остаток начислялись на Ваш мастер счет, исходя из оборота по карте, выпущенной в рамках пакета услуг "Мультикарта". Все выплаты производились, и Вам было направлено сообщение об отрицательном решении по обращению, так как никаких дополнительных компенсаций Банк проводить не будет. Просим Вас ознакомиться с выпиской по мастер счету. Это возможно сделать также и в ВТБ-Онлайн. Узнать номер счета, на который производилась выплата, Вы можете при обращении в Банк по любому каналу после идентификации Вас как клиента Банка. Сообщить в открытом доступе номер счета и размер выплат мы не можем. Будем признательны, если после уточнения информации о начислениях Вы подтвердите факт решения вопроса с вознаграждением в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ