ВТБ-online и мобильное приложение

Здравствуйте! И моему долготерпению приходит конец. Накипело 1. В мае 2018 я пожаловалась в банк, что осуществлять операции со своими вкладами можно только в десктопной версии, в мобильном приложении возникает ошибка: "Что то пошло не так. Я даже писала здесь отзыв. Банк обещал все исправить. Сейчас январь 2019, ошибка все та же. Банк пытается что то сделать, но безуспешно. Правда, в мобильном банке ввели переводы между своими счетами и вкладами, что несколько сглаживает ситуацию, но и тут периодически возникает ошибка: Что то пошло не так, приходиться перезагружать информацию. Мне несколько раз звонили, говорили, что все исправлено, просили проверить, я проверяла, удаляла приложение, чистила cash (я даже телефон успела поменять), а проблема все остается. Последний раз я попросила сотрудников горячей линии не звонить мне каждый день, не просить проверить, а сначала исправить, а потом звонить, ибо я устала проверять то, что не исправляется. 2. Некоторое время назад при входе в десктопную версию появилась проблема. PUSHкод на вход не приходит сразу (точнее он приходит, но в следующую долю секунды приходит уведомление о том,что я вошла в инет-банкинг и перетирает уведомление с PUSHкодом, поэтому PUSHкод я физически даже увидеть не успеваю, не то что прочитать ), приходиться ждать, чтобы заказать следующий. Я сообщила об этом в банк, в ответ -тишина. 3. Samsung обновил ОС c androd 8.0 до 9.0 и обновил свои GUI, системы безопасности и... мобильное приложение ВТБ стало зависать. Т.е. оно работает, потом происходит нечто и приложение не открыть, оно не запускается, без сообщений об ошибке. Приходится принудительно останавливать приложение и запускать снова. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, рассказала, что за телефон, какая ОС, предложила прислать скриншоты с инфой про ПО. Горячая линия сказала, что скриншоты запросят при необходимости. Не запросили. Перезвонили, попросили прислать скриншот ошибки, еще раз объяснила, что приложение просто не запускается, потому присылать нечего. 28 и 29 января поддержка мне звонила, но уж очень не вовремя и я "отбивала" вызов. 29 мне позвонил менеджер банка из СМОЛЕНСКА (при том, что я в Петербурге!) и сказала, что это не проблема приложения, а проблема устройства. Менеджер долго выясняла какое отношение я имею к Смоленску и честно пыталась чем-то мне помочь. Я понимаю, что меня просто "отфутболили", поскольку проблема явно в зависании приложения под новой ОС, но сил "бодаться" нет. Да и знаю  я рецепты "обхода" этого "глюка". Ставлю трояк, потому, что пользоваться я могу и приложением, и десктопной версией, но для этого надо потанцевать с бубном и вспомнить русский матерный, а тех. поддержка, видимо, считает, что я нанялась бета-тестером работать. Жаль, что банк не может решить такие мелкие, но досадные проблемы!