Срок действия карты истек, как получить непонятно

30.01.2019 15:09
2636
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя дебетовая карта действовала до конца декабря 2018 года. Никаких оповещений об окончании срока действия мне не поступало ни перед окончанием срока, ни после... Этой картой пользуюсь исключительно для пополнения кредита, поэтому вспомнила о ней за пару дней до оплаты. Узнала об оформлении новой карты, только когда написала сама в мобильном банке. Когда, и где ее можно получить мне никто не сказал, написали "придет смс". Никакой смс не приходило. Позвонила в колл центр, сказали что карта готова, и будет доставлена, с вами свяжутся. Уже пошел 3й день, никто не звонит... Мне очень неудобно пополнять кредит через счет, и ездить в отделение банка я не могу постоянно, живу в 100км от ближайшего отделения.  Решите пожалуйста вопрос с выпуском карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-31T15:44:15+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели отметить, что карта не была перевыпущена в связи тем, что Вы перестали обслуживаться по зарплатному проекту. Наши коллеги связались с Вами, принесли извинения и предложили вариант решения вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка