Кредит Европа Банк

Отвратительное обслуживание

30.01.2019 15:20
1712
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В шоке от такого отвратительного обслуживания! Дозвониться до живого специалиста НЕ-РЕ-АЛЬ-НО!! Куча бесполезной информации, рекламы, автоматических переводов с одной пункта меню в другое.. Наберите 2, наберите 5.. вернитесь в предыдущий пункт меню, снова наберите 5... ожидайте ответа оператора, оставайтесь на линии, вопрос уточняется, ваш вопрос переводится на горячую линию, позвоните в отделение банка. Да даже смс с номерами телефонов пришли с ошибками!!! После очередного  звонка на горячую линию порадовал диалог:: - Девушка, вы и в картах не специалист, и в закрытии счетов, и в остатке средств на карте, и в кредитах. А в чем вы специалист тогда!!?? - Я специалист.. в звонках))) Понадобилось добрых 2 часа, чтобы узнать о том, как я могу закрыть карту, которой не пользуюсь... Долгожданный специалист, наконец, поведал мне эту секретную информацию.: «Заполните заявление на закрытие карты, и отправьте по e-mail, указанному на сайте, не найдёте - звоните на горячую линию». Друзья!! Вы на % у Ростелекома?? У вас штат «специалистов по звонкам» уже переукомплектован. Остановитесь! Заявление ищу тоже уже полчаса. Поиск на сайте не работает, по слову «заявление» открываются пустые страницы. Не банк, а сказка одним словом. 2019 год на минуточку)
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-01-31T14:57:26+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой выявлено отсутствие телефонных обращений в Центр клиентской поддержки Банка с Вашего номера телефона. В ходе обращений в структурное подразделение Банка, предоставляющее информацию по специальным предложениям Банка, Вам неоднократно предлагалось позвонить в Центр клиентской поддержки для получения исчерпывающей консультации по интересующим Вас вопросам. Дополнительно сообщаем, что закрытие счета может быть осуществлено только по письменному заявлению Клиента, в связи с чем Вы можете обратиться в ближайшее Отделение Банка, либо заполнить бланк Заявления на закрытие счета и направить его на юридический адрес Банка почтовым отправлением. Бланк Заявления направлен нами на Ваш электронный адрес. P.S. Вы можете направить Заявление как обычным, так и заказным письмом. Заказное письмо предусматривает возможность отслеживания почтового отправления на сайте Почты России. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка