Неразбериха с картой

1. Стал подходить к концу срок действия карты (дебетовая именная Visa classic, в ЛК пакет "Базовый"). И тут в ЛК: Ваша новая карта готова! 2. Звоню в колл-центр: какая карта мне готова - в ответ "точно такая же"; где забрать? - "на парке культуры"; мне туда далеко, можно в другом месте? - можно, перемещения нет, но переоформят бесплатно. 3. Здорово, удобная и бесплатная карта. Пришел в офис на Щелковской, хочу карту - а у нас только мультикарта, она бесплатная с 5 000 и еще что-то для меня плохое. Ссылаюсь на колл-центр - да, можно перевыпустить, но за деньги, про обслуживание невнятно и вообще лучше езжайте на парк культуры. Ушел ни с чем. 4. Посмотрел на сайте тарифы, нет такой карты. 5. Звоню в колл-центр: какая карта мне готова - в ответ "точно такая же"; а где не сайте тариф на карту именная Visa classic - в тарифах на пакеты услуг; можно забрать в другом офисе? - можно, переоформят бесплатно; а меня уже вчера послали - нет, должны бесплатно; а нет тарифа на "точно такую" карту (пока девушка про посыл уточняла, я тарифы на пакеты услуг нашел, а именной Visa classic там нет) - в архивных тарифах поищите. Понял, что разговор дальше бесполезный, сказал спасибо... (поскольку в архивных тарифах еще ВТБ24 нет "Базового") 6. Залез в ЛК - карта старая исчезла, вместо нее сереет Visa classic unembossed. 7. Перебьюсь без карты. Итого: -1 (колл-центр расходится с офисом) -1 (колл-центр расходится с ЛК) -1 (с тарифами на сайте непонятки) -1 (про мультикарту позвонили 5 раз, а про место перевыпуска карты не смогли) -1 (20 минут в офисе зря) +1 (в офисе тепло и стул достался. Кстати, вечером там не всем сидячих мест хватает). 5-5+1=1 Хотя, конечно, на случаи "все прошло быстро и хорошо" отзывы редко кто не пишет...