Первые впечатления от Альфы

30.01.2019 19:12
1973
Оценка
5
Отзыв проверен
В Альфу я обратился с целью получения потребкредита на вменяемых условиях. Ранее я "закидывал удочки" и интересовался условиями у нескольких крупных и не очень банков из первой-второй десятки и, признаюсь, осталось неприятное впечатление. На этапе соотношения информации предоставляемой сотрудниками с договорами, я отказывался от дальнейшего общения, т.к. многие параметры и пункты замалчивались. Отдельным пунктом отмечу особую любовь к навязыванию банками страховых продуктов как в явном, так и в скрытом виде. В общем, после проведенного первичного анализа (и почитав отзывы), я решил сходить в отделение Альфы (благо оно расположено недалеко от дома) и сформировать личное мнение. Буквально через пять минут ожидания меня пригласили к специалисту. Обозначив цели кредита (одним из условий было отсутствие страховки и прозрачные условия, включающие адекватный % и качественное обслуживание), Роман предложил заполнить заявку. Я согласился, т.к. необходимые документы были со мной. Забегая вперед, уточню, что мне пришлось предоставить более свежую справку и несколько копий документов спустя пару дней. Мне понравился профессионализм специалиста как на этапе консультирования, так и при предоставлении услуги (оформление кредита, уточнение нюансов по договору и поиск наиболее выгодных для меня условий). Так же отдельными пунктами отмечу порядочность и адекватность Романа, т.к. в договоре было прописано то, о чем мы говорили ранее, и, отсутствие "прилипчивости" и "навязчивости" -  характерными чертами специалистов-продажников. На данном этапе у меня остались приятные впечатления от общения с кредитной организацией. По удобству пользования самим кредитом пока рано говорить, т.к. пишу непосредственно после получения услуги, и не было первого платежа (инет-банк удобен, приложение современное и понятное).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-21T14:07:51+03:00
Укажите, пожалуйста, сколько времени у вас заняло обслуживание в отделении. Так же укажите дату вашего посещения отделения и его адрес.
Vadim_S
2019-02-21T15:54:00+03:00
На все про всё ушло минут 30, я не смотрел на часы, если честно. Посещал отделение на свободном проспекте, 20а, 29.01
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-31T10:16:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Мы понимаем, что каждый сотрудник своей работой формирует Ваше впечатление в целом о нашем Банке. Поэтому для нас особенно ценны коллеги, которые дарят Клиентам подобные эмоции и могут быть примером для остальных. С удовольствием передадим Вашу благодарность Роману. Обещаем продолжать радовать Вас интересными банковскими продуктами и услугами, а также качественным сервисом и клиентоориентированным подходом к решению любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем Вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка