Благодарность финансовому контролеру

Выражаю огромную благодарность отделению ВТБ Москва-Чертановская д. 1 кор. 1 за то, что в нем работают такие профессионалы своего дела, как Т-ва Анастасия (фин. контролер). Внимательная к деталям, корректная в общении, тактичная, уравновешенная, знающая ответ на любой возникающий вопрос. Результат ее работы- это мои новые возможности, которые появились за счет приобретения новых банковских продуктов! Молодец! Желаю Анастасии профессионального роста в Вашем Банке-ВТБ! [b]Дополнение 01.02.2019 00:00[/b] Первый раз я обратилась в сентябре -октябре, по вопросу пролонгации -закрытия вклада, было много вопросов, что получилось за период, как дальше и что сейчас интересно ?мне дали развёрнутую информацию по всем моим вопросам, пролонгировали вклад, получила проценты. Также мне рассказали оттоком продукте, как мультикарта и как можно с ней ещё и зарабатывать. Карту мне заказали, забрала я ее не сразу, насколько я помню. Следущий визит был с целью забрать и научить меня с ней работать в он Лайне, мне на пальцах все показали, по всем параметрам меню! Это было уже в октябре! В этот день мне предложили такой продукт, как кредитовая карта, рассказали о ее преимуществах и о срока беспроцентного пользования деньгами, что несомненно удобно! карту изготовили, вроде, в этот же день, точно не помню. В процессе обращения с картой и в он Лайне, у меня постоянного возникали вопросы, я звонила Анастасии и она мне очень подробно все объясняла куда зайти, посмотреть, как исправить! В наше время мало людей -сотрудников, которые относятся к своим обязанностям, как к своему бизнесу! в декабре в он Лайне мне подразнили предложение воспользоваться кредитом, меня оно заинтересовало и я поехала поточнее узнать, что и как! Это было уже 29 января! Настя снова была на вершине своего проф ориентира, тем самым открыла мне глаза на данную возможность и помогла ее реализовать Но в процессе диалога у меня возник вопрос и об ипотеке, какая она сейчас, какие условия, я также получила развёрнутый ответ на все вопросы! теперь думаю и об ипотеке! в этот день у меня тво вопрос и по вкладу, который я открыла в он лайнем5 декабря, примерно. Вопросы по полученным процентам фактическим, которые не соответствовали моим ожиданиям Анастасия мне объяснила почему, что я не учла и как это все можно изменить, чтобы процент по вкладу был максимален! Вроде все написала на Вашу просьбу! Я не знаю как Вы обучаете своих коллег, на какие тренинги они ходят, но чувствовать своего клиента дано не каждому, и не каждый сотрудник будет применять коуч в диалоге, чтобы сторона с вопросом, сама ответила на свой вопрос, понимая уже через несколько секунд то,, что было не понятно др этого!