ВТБ - банк ошибок и обмана

Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, что происходит? 1) Менеджеры колл-центра по телефону и менеджеры в офисе говорят, что по карте лимит  на переводы - 300.000 рублей. Держим в уме эту сумму, рассчитываем на это. Заходим в личный кабинет, в профиле указан лимит на снятия и на переводы средств на карты других банков 300.000 рублей. Звонок в колл-центр, оператор первого уровня подтверждает, что да, лимиты указаны в профиле, всё верно. Пробуем перевести 300.000 рублей, банк даёт перевести 100.000, потом блокирует карту. После разблокировки и разговора с более грамотным сотрудником колл-центра второго уровня выясняется, что лимит на такие операции не 300.000, а 100.000 рублей, а почему в личном кабинете написано 300, он не знает. Также говорит, что через банкомат недостающие 200.000 тоже снять не получится, только в кассе банка. Из-за этого банк фактически испортил мне и сыну предновогодний день, потому что нам 31 декабря вместо того чтобы готовиться к празднику, пришлось ехать в далеко расположенный офис, чтобы снять деньги наличными, которые мы рассчитывали перевести через интернет. Просьба не отделываться отпиской, а объяснить, почему ваши менеджеры говорят одну сумму лимита, в личном кабинете в интернете также написана эта сумма, а фактически она оказывается в несколько раз меньше? Знаете, было очень неприятно 31 декабря ехать в пробках банк, из-за того, что заявленные суммы отличались от фактических. 2) За попытку перевода 1 января уже на 100.000 рублей карта блокируется молча и без уведомления. В декабре не давали снять 300.000 рублей, в январе уже и 100.000 нельзя? 3) В условиях опции "Сбережения" указано, что при тратах по карте свыше 15.000 рублей будет добавлен 1% к сумме вклада. Траты по карте за декабрь составили свыше 15.000 рублей, однако начислили 0,5%, потому что одну покупку, совершённую утром 27 декабря, банк засчитал 1 января, через 6 дней. Каким образом на авторизацию этой покупки ушло 6 дней, когда все другие покупки засчитывались на второй-третий, максимум четвёртый день? Считаю, что это было сделано специально и преднамеренно, чтобы не выплачивать мне 630 рублей. Если не специально, то прошу начислить мне недостающие 0,5% с учётом покупки во вкусвилле от 27 декабря, которую вы почему-то перенесли в январь. Аналогичным способом я не досчиталась 630 рублей процентов за покупки в ноябре, потому что менеджер банка обманула меня, сказав, что бонусы начисляются за покупки в отчётный период, не уточнив, что считаются не даты покупок, а даты их авторизации. Почему я из-за обмана ваших менеджеров должна терять деньги? Я могла отнести их в другой банк, где начисляют 7,5% без дополнительных условий "потрать столько с карты", "А нет, мы не так считаем, надо вот так считать". А когда и так считаешь, оказывается, банк может и в этом счёте придерживать свою авторизацию. Что это такое?