Издевательских до 30 звонков в день на протяжении 4 месяцев

31.01.2019 13:25
2055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С таким ......... еще не сталкивался. 4-ый месяц подряд непонятно из-за непрофессионализма или просто безразличия не могут отключить звонки из банка на номер 8-495-787-77-77( номер принадлежит компании) с номеров 8-499-681- и дальше меняются только 4 цифры, при перезвоне на которые соединяет с колл-центром альфа банка. В день поступает до 30 звонков( сейчас немного меньше т.к. около 200-300 номеров внесено в черный список) и если бы, хотя бы что-то говорили, просто прозванивают и сбрасывают. Написано только в январе десяток жалоб ( U1812270064, А1901102190, А1901181018, А1901291781, А1901302230,  А1901302856 и т.д.) после рассмотрения которых приходит еще более издевательское "по Вашему обращению принято положительное решение". А сегодня после очередного звонка даже жалобу не приняли, как сказал последний консультант колл-центра (Александр по-моему) нужно дождаться решения предыдущей. И, о чудо, в процессе написания этого отзыва  пришел очередной" неожиданный ответ " что принято очередное положительное решение по жалобе А1901302230,  А1901302856 и поступило 4 звонка. Добавить больше нечего, так как слов подобрать дипломатичных не получается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-05T19:49:40+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. На текущий момент, указанный Вами, номер телефона отключен от информирования. Если Вам поступят подобные звонки, просьба нас проинформировать об этом, для этого направьте, пожалуйста, нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) письмо с номером телефона, с которого поступают звонки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка