Куда катится ВТБ или отделение бездарей в центре Москвы...

22.01.2019 г. обратился в отделение на Зубовском бульваре с казалось бы, простой операцией, - у меня заканчивался срок действия карты, которая подвязана к моей ипотеке, при помощи которой банк ежемесячно списывает с меня платеж. Объяснив обслуживающему меня менеджеру, что мне нужна такая же новая карта, которую так же подвяжут к моему ипотечному кредиту, на которую я буду класть платеж и он будет автоматически списываться банком. Дополнительно попросил подвязать новую карту к мобильному банку, чтобы отслеживать данные операции. Сотрудник банка меня выслушал, выдал мне карту, сказав, что она аналогичная, бесплатна в обслуживании, подвязана к моему ипотечному кредиту и с нее автоматически банк будет каждый месяц списывать платеж, карту нужно просто активировать. После нескольких неудачных попыток активации карты в банкомате, мне пришлось вновь вернуться в данное отделение уже к новому менеджеру, который все таки смог помочь мне ее активировать. Казалось бы, - все хорошо, однако новой карты в своем интернет банке я так и не увидел... После переписки в чате мобильного приложения с онлайн менеджером, выяснилось,что карту я не вижу из-за того, что моя учетная запись в интернет банке задвоена (за что банку отдельное "СПАСИБО"). В итоге, спустя неделю, карта все таки появилась в мобильном банке, однако подвязана она была вовсе не к моему ипотечному кредиту, а к мастер счету, который я в банке вовсе не открывал! Решил более подробно во всем разобраться и выяснил, что сотрудники выдали мне совсем не ту карту, к ипотеке она не имеет никакого отношения и соответственно, списываться ежемесячный платеж с нее так же не будет. Вместо обычной неименной розовой карты (кардхолдер) я получил Мастеркарту, которая помимо всего прочего еще и платная (о чем сотрудники банка умолчали). В связи с вышеизложенным, прошу представителей банка: 1. Подготовить мне новую неименную карту, подвязать ее к моему ипотечному кредиту для автоматического списывания ежемесячных платежей; 2. Закрыть ненужный мне МАСТЕРсчет и МАСТЕРКАРТУ; 3. Сделать выговор сотрудникам и руководству ДО "Зубовский бульвар" за халатное и пренебрежительное отношение к клиентам, а так же за незнание элементарных банковских операций. Очень надеюсь на помощь сервиса "банки.ру"!