Типичный развод

31.01.2019 17:56
2020
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не думал что буду здесь плохо писать по Альфу, но может кому будет полезно. Решил в преддверии новогодних праздников попробовать карту 100 дней без процентов, тем более оформление было простое, зарплатный клиент и в приложении карта уже была предварительно одобрена. Заказал, обещали в течение нескольких рабочих дней доставить в офис. Первая неприятность - карту доставили, ну а извещать об этом не стали. Вообще никак. Ну ладно, спишем на новогодний переполох. Приехал забрал, все норм, быстро все подписал, уехал довольный. Недавно решил посмотреть выписку, а там комиссия за организацию страхования. Что за зверь такой? При заказе карты через приложение ничего не было такого в условиях. В поддержке банка говорят сами подключили, по письменному заявлению. В общем типичный развод на дурачка, на который я попался, потому что не думал что Альфа банк на это способен (слишком долго с ними).  Видимо где-то в бумагах при получении был этот пункт, про который мне естественно не сказали. Про то что он не обязателен тоже не сказали. Виноват несомненно я, потому что особо не обращал внимания на документы (заявка ведь через приложение со всеми условиями была).  Но для тех кто рассматривает карту 100 дней без процентов или банк - Альфа добавит вам в договор этот пункт (хотя нигде о нем инфы не было) и будьте уверены, что сделает все, чтобы вы об этом не узнали. Как оказалось, они из тех кто разводят своих клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-01T10:16:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Artemtarasov
2019-03-11T22:28:09+03:00
Проблема решена, услугу отключили, деньги вернули. Правда осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка