Списали средства задним числом по операции которая ранее была отменена

30 января совершал операцию по онлайн оплате через сайтм-видео на сумму 15450 руб. Операцию покупки подтвердил смс кодом. Получил смс о списание средств и онлайн чек от магазина. Спустя 2 часа операцию покупки отменил, так как нашел товар дешевле. Получил смс от банка об отмене операции и возврате денежных средств на карту. 31 числа вечером получаю от банка еще смс о списании суммы 15450 руб. Обращаюсь в банк с целью узнать на каком основании кто списал эту сумму, мне заявляют, что это списались деньги в счёт покупки от 30.01.2019 магазина М-Видео. На мои возражения, что операция еще вчера была отменена и уведомление, как и сами средства я уже получил, мне выдали пять разных версий, начиная с той, что я совершил две покупки на данную сумму и одну отмену, затем сказали, что отмены никакой не было вообще, удалили эту операцию отмены из личного кабинета и сослались, что могут делать в нем что хотим, так сказала оператор, затем сказали, что магазин м-видео отменил отмену операции самовольно, потом сказали, что тех сбой и в итоге сказали, что никакого сбоя нет, если хотите деньги увидеть свои то сами разбирайтесь, а мы разбираться будем очень долго и не факт что вернем вам. Я ходил в магазин со всеми смс их, там все уточнял, мне буквально крутили пальцем у виска и отправили в банк. На мои вопросы про смс, которое мне пришло с отменой, про наличие отмены операции со стороны самого магазина, на то, что никаких операция новых я не подтверждал смс кодом или пин кодом, мне давали ответ, что если к ним придет запрос от стороннего банка то, мои деньги могут, когда и как хотят списывать без моего ведома и согласия. На вопрос ,что это незаконно, мне отвечали, что мы не юристы по закону не отвечаем. Отправил жалобу на Центробанк, подробно описав ситуацию и главное ответы мне на вполне обычные законные вопросы и кучу различных версий по которым как я понял, по версии сотрудников банка, мне в любой момент по их карте может прийти смс о любом списании на любую сумму, в том числе и по другим операциям отмены, если нужно в личном кабинете, (кроме смс в моем телефоне) они все что нужно удалят и сделают все красиво, как будто так и было. Просто в шоке, банк резко из нормального стал превращаться в дно, очень много отзывов и про р/с почитал и просто в шоке от того, что творят, не задумываясь в ближайшее время буду менять его