Не дали открыть Альфа-счет по повышенной ставке

Хотел открыть Альфа-счет по акции (последний день акции 31.01.2019 включительно). Прихожу с наличными деньгами в отделение 31.01.2019, чтобы сразу там открыть его, и пополнить. Беру талончик, сажусь к менеджеру, а он мне сообщает: - сейчас в системе сбой, нет возможности открыть - акцию продлили, и счет можно открыть в феврале, а ставка будет повышенной (кто в курсе, по условиям гораздо выгоднее открыть счет в первых числах месяца, чем в последних, т.к. ставка начисляется на календарный месяц) Что ж, соглашаюсь, говорю что приду завтра, обмениваемся номерами с менеджером. Поздним вечером того же дня мне звонит этот менеджер (Я - я, М - менеджер, К - сотрудник кол центра): М - Извините, но акцию на самом деле не продлили. Давайте подождем понедельника, там что нибудь придумаем. Я - А не могу я прямо сейчас отрыть счет в мобильном приложении? М - Нет Я (открываю счет через мобильное приложение, перезваниваю): Я - Но я открыл счет. Как я могу пополнить, сегодня же последний день акции? М - Никак, т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты. Но вы можете пополнить завтра, т.к. в первый день еще можно пополнить счет. Я - Точно? М (уходит с кем-то советоваться) - Да, ставка будет начислена повышенная. Я - Спасибо! Я (звоню в коле центр) - Какая будет ставка, если пополню 1 февраля? К - Ставка будет обычная, пополнять нужно сегодня 31 января, чтобы условия сработали. Но пополнить уже не получится (т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты) Почему придя в офис, я не могу сделать элементарных действий? Откуда берется информация о продлении акции, если ее не было?