Испорченная кредитная история по вине банка

01.02.2019 09:09
1936
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[quote][b]ВТБ24[/b] пишет:[quote][b]alexei75[/b] пишет:Добрый день! Зашел в личный кабинет ВТБ 24 онлайн и увидел, что процентная ставка по моему ипотечному договору восстановлена и излишне оплаченные средства перечислены на банковскую карту. Очень порадовало незамедлительное решение проблемы после публикации отзыва на банки.ру. Надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится! Еще волнует вопрос по поводу наличия в истории платежей просроченной задолженности.[/quote]Алексей, добрый день! Мы рады, что Ваш вопрос был оперативно решен. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и за ожидание решения вопроса. Относительно кредитной истории сообщаем, что Банком направлены обновленные данные с учетом принятого положительного решения в Бюро кредитных историй. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.[/quote]Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом "О кредитных историях" от 30.12.2004 г. №218-ФЗ Банк ВТБ является источником формирования моей кредитной истории и в силу положений указанного федерального закона обязан был направить в Бюро кредитных историй обновленные данные с учетом принятого положительного решения (просрочка по вине банка за якобы отсутствующий договор комплексного ипотечного страхования при его наличии) еще 06.12.2017 г., но так этого и не сделал, т.е. на сегодняшний день, 01.02.2019 г.!!!! я в соответствии с кредитным отчетом я являюсь заемщиком с наличием просроченной задолженностью от 1 до 29 дней по вине все того же банка, при этом являясь добросовестным плательщиком, исполняющим свои обязанности по кредитному договору в срок и без задержек. Требую от банка ВТБ предпринять меры для удаления просроченной задолженности из моей кредитной истории. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой на действия/бездействия Банка в Центробанк России, Роспотребнадзор, а так же с заявлением в суд.
ВТБ
ВТБ
2019-02-01T15:49:35+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим направить актуальный отчет из Бюро кредитных историй, в котором зафиксировано отражение некорректной информации, а также номер кредитного договора, по которому возникает вопрос. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10232674». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
alexei75
2020-04-09T12:52:55+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка