Комиссия за бесплатное приложение

01.02.2019 10:49
1964
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]30.01.2019 17:42[/b] Прошу разобраться в ситуации. Имея карту вашего банка, в течении 2,6 лет не производила никаких операций по ней. Но в декабре ошибочно перевела деньги на неё, и сразу же перевела на счёт по кредиту, открытый в вашем банке, на который изначально планировалось положить деньги. В последующие месяцы были образован задолженности ничем не обоснованные, смс уведомлений никаких не было. Всё сотрудники Альфа-Банка говорят, что приложение Альфа - мобайл будет бесплатным. В итоге получается, что с декабря я плачу за услуги, которые не подключала и которыми не пользовалась. И теперь приходится платить за эти услуги. Прошу разобраться в связи с чем были списаны денежные средства. [b]01.02.2019 10:49[/b] Прошу разобраться в ситуации. Имея карту вашего банка, в течении 2,6 лет не производила никаких операций по ней. Но в декабре ошибочно перевела деньги на неё, и сразу же перевела на счёт по кредиту, открытый в вашем банке, на который изначально планировалось положить деньги. В последующие месяцы были образован задолженности ничем не обоснованные, смс уведомлений никаких не было. Всё сотрудники Альфа-Банка говорят, что приложение Альфа - мобайл будет бесплатным. В итоге получается, что с декабря я плачу за услуги, которые не подключала и которыми не пользовалась. И теперь приходится платить за эти услуги. Прошу разобраться в связи с чем были списаны денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-02T10:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка