Альфа банк

Начала сотрудничество с Альфа банком 15.08.2018г. в качестве физического лица. Мной для ведения предпринимательской деятельности был открыт счет в филиале г. Тольятти и также выпущена карта привязанная к данному счету. Нареканий по поводу работы банка не было до определенного момента. В ноябре месяце я устроилась на работу в организацию в г. Сочи. Наша организация заключила договор по зарплатному проекту в Альфа Банке и вот тут все и началось. Все сотрудники , в том числе и я , написали заявления на открытие счета в рамках зарплатного проекта, а также выпуска карт. В течение недели счета были открыты и получены карты всеми сотрудниками. Но моя карта не была выпущена. Бухгалтер и я неоднократно связывались с нашим зарплатным менеджером Бушуевой Татьяной для выяснения причин.На что она пыталась меня уговорить пользоваться имеющимся уже у меня счетом и картой. При попытках объяснить ,что мне неудобно хранить "все яйца в одной корзине" она рекомендовала мне обратиться то в офис, то на горячую линию, то к удаленному зарплатному менеджеру,утверждая что с выпуском карты проблемы, т .к  уже имеющаяся у меня карта имеет привилегии в виде кэшбека и выпуск новой карты без привилегий является невозможным. После неоднократных обращений в офис и на горячую линию мне удалось добиться выпуска карты, ее я получила только 27.12.18. Как оказалось на этом история не закончилась. В начале января бухгалтер предприятия сказала мне о том, что не может мне отправить на карту заработанную плату, т. к мой  счет , привязанный к зарплатному проекту закрыт.   Далее от нас последовали звонки нашему зарплатному менеджеру Бушуевой Татьяне с целью выяснения причин закрытия счета, но в очередной раз она нам рекомендовала обратиться то к удаленному зарплатному менеджеру, то в офис, то на горячую линию банка. Удаленный менеджер не смог помочь, и я поехала в офис банка (г. Сочи, улица Конституции СССР д. 12). Обслуживала меня сотрудник Милодарова Анастасия. После описания моей проблемы от нее последовал ответ о том, что она не понимает почему я не хочу получать заработанную плату на уже имеющийся у меня счет (который привязан к ИП). Я попросила назвать кем и по каким причинам мой счет был закрыт, на что сотрудник банка ,с явным раздражением, ответила,что мне придется ждать не менее часа для выяснения кем был закрыт счет. Я согласилась ждать.  После 25 минут ожидания я получила ответ , что мой счет был закрыт по инициативе головного офиса,причины узнать мне не удалось. Затем сотрудник посоветовал для выяснения обстоятельств обратится на горячую линию и составить претензию, что я и сделала. Теперь жду ответа от представителей банка. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации.