История о плохом сервисе

Здравствуйте, уважаемые читатели рейтинга. Вот и я написать решил, потому-что накипело. Сегодня обращался в отделение [b]г.Барнаул, Балтийская,12 [/b]для закрытия счета и карты. Ну как для закрытия, для повторного закрытия. Ибо уже закрытие оформляли в середине декабря, а счет и карта активны, более того с них списывается комиссия за обслуживание. Ладно думаю, с кем не бывает, человеческий фактор увы есть и будет всегда, поэтому предпочёл прийти сам к ним и повторно решить уже окончательно вопрос. [b]Мой визит состоялся 1.02 в 13:45 (=/- 5 минут) [/b]я был на месте, в отделении и сразу прошел в то крыло, где обслуживают текущие счета, вклады и прочее. Объясню сразу - в отделении 2 крыла, в одном по кредитам обслуживают, в другом по текущим и вкладам.  Подошел и спросил к кому можно обратиться, объяснил что нужно. Мне сказали что нужно подождать. В это время шла активная продажа страхового продукта, затем открытие дебетовой карты и прочие операции.  [b]Прошло более 20 минут (в колл-центре сообщили потом что стандарт 2-3 минуты, ха-ха-ха) [/b]моего ожидания. Тут откуда не возьмись инкассация и так уж вышло единственный кто может помочь инкассатору именно тот специалист, который работает по текущим счетам и вкладам (в отделении в это время человек 6 персонала сидит при этом). И картина маслом, человек который передо-мной ждет выдачи карты, пополнения вклада. И тут еще и инкассация монет идет полным ходом. В общем лучше не придумаешь, анекдот во плоти) [b]Подождал еже минут 30, чуть было не опоздал с обеда на работу. Но так и не был обслужен.[/b] Когда уже время стало поджимать, я подошел к спец. по юр.лицам и спросил к кому могу обратиться. Мне сказали что можно было к спец. по кредитам обратиться тоже. Вопрос: Какого известного художника, специалист по текущим счетам и вкладам, прекрасно понимая всю плачевность ситуации (оформление документов, инкассация) не отправил меня к ним. Замечу, что когда я пришел, к кредитным спецам сидел человека 2, я бы успел решить вопрос и ушел бы довольным. [b]Но видимо все было наплевать. Наплевать на сервис, ожидание клиента.  Азиадский (именно, адский) банк - эталон безразличия и пофигизма к клиенту.  У них главное видимо - урвать побольше комиссиями, затянуть процесс урегулирования вопроса (глядишь еще гроши накапают пока разбираться клиент будет и бегать по отделениям сидеть) [/b]Уважаемые представители банка, когда будете читать мой отзыв - обратите внимание на то, что мой вопрос не решен. Вы неправомерно (я закрывал счета и карты в середине декабря) списываете ежемесячную комиссию. [b]С моей стороны была попытка решить все. Но, я теперь ни при каких условиях не пойду в банк для решения вопроса. Решайте его дистанционно - а именно закрывайте счета и карты, я больше не намерен дарить Вам мое время)[/b]