Не нравится клиент ? Покажи свои носки,слоган данного отделения

01.02.2019 21:00
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня мне пришлось побывать в отделении банка Новокосинский (ш.Носовихинское, д7) я здесь был не первый раз, но сегодня был крайне недоволен. Я сейчас вам расскажу, а вы уж сами судите стоит ли сюда приходить. И так начнём : все началось со входа, не было подъема для коляски, вывод ребёнок и жена остались мерзнуть на улице. Администратор встретил, сказал куда нажать, и я сел ждать( мне нужна была справка). Я сидел, время шло и вот прошло 10 минут, меня вызвали на стойку обратно к администратору на входе, подхожу , она уже двоих обслуживает( для понимания в отделении куча окошек, но принимало только два ). Направляют меня в другое окно, там ответ « Я такое не делаю», идите в другое окно, там я слышу « вам не ко мне» идите в другое и вот алилуя после того, как мной «поиграли в футбол» я попал к специалисту, при этом повторяя как попугай что мне нужно сделать. Девушка которая меня обслуживала  не рада мне была, я даже и не мечтал чтоб мне улыбнулись, но и делать выражение лица как будто я ей миллион должен было не нужно, постоянные её «цоканья» заставляли меня думать, что наверно я зря пришёл и просто отвлекаю здесь всех своим запросом, честно хотелось просто убежать.Очень долго пытались разобраться как и что мне сделать, напомню операция элементарная сделать выписку( не первый раз делаю эту операцию обычно это занимает не больше двух минут), ну да ладно. Вы бы видели мои глаза, когда из под стола вылезла нога специалиста без обуви в носочке, в сереньком таком с белой полоской. Видимо это фишка этого отделения, администратор на входе тоже снимал свою обувь. Если у вас так жарко в отделении может включить кондиционер, а не высовывать свои носки под нос клиенту........?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-05T07:56:32+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования. Обещаем Вам, что с сотрудниками проведем работу для избежания подобного в дальнейшем. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим заверить Вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать все, чтобы при следующем обращении в Банк Вы были максимально довольны нашей работой. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, связаться с Вами не удалось. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка