Не расторгнуть договор, не получить деньги

02.02.2019 00:54
3143
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Страховой полис «Защита близких плюс». Серия ЗПТМР303 № 2600006647   [*]В августе 2018г. по мобильному телефону мне позвонили и представились сотрудником «Сбербанк страхование жизни» с предложением заключить договор с ежемесячной оплатой 220 руб. [/*][*]В течение 14 дней был обещан полис – пакет документов для ознакомления и дальнейшего заключения или незаключения договора. Но в сентябре полис не пришёл – «Сбербанк страхование жизни» нарушил свои же сроки. [/*][*]Деньги снимались с карточки ежемесячно. Я их не платил. «Сбербанк страхование жизни» без моего согласия снимал деньги. [/*][*]Никакие подписи ни под какими документами я не ставил. [/*][*]Полис пришёл 5декабря 2018г. (Это зафиксировано в Сбербанке, все необходимые сканы имеются в переписке). [/*][*]По прочтении условий договора, написанных в полисе, я решил не заключать договор. [/*][*]14 декабря (тоесть не более, чем 14 дней со дня получения полиса –как там и написано) в офисе «Сбербанка» я просил уведомить «Сбербанк страхование жизни» о моём решении и вернуть деньги. В результате была объёмная переписка Сбербанка со «Сбербанк страхование жизни». [/*][*]«Сбербанк страхованиежизни», получается, заключил со мной договор на слух по телефону (!!!!) – более подробно обо всём я прочитал только в декабре. На каком основании??? [/*][*]21 января сотрудник «Сбербанк страхование жизни»  заявил, что «Сбербанк страхование жизни» заключилсо мной договор 22 сентября и отказывается вернуть деньги. [/*][*]Считаю действия «Сбербанкстрахование жизни» некорректными и непрофессиональными. Условия, прописанные в полисе, мне были неизвестны до декабря. Все адреса и телефоны также были прописаны в полисе, полученном в декабре. На каком основании можно считать договор заключённым в сентябре??? [/*][*]В случае не возвращения денег – пусть небольшой суммы в 440 руб. – но дело в моральном ущербе – считаю действия «Сбербанк страхование жизни» мошенничеством и подам в Суд.   [/*]
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-08T18:29:21+03:00
Добрый день! По итогам проверки принято решение о возмещении средств. Мои коллеги связались с вами и предоставили информацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
13689754
2019-05-24T21:10:00+03:00
Добрый вечер! Проблема решена как частный случай, как одолжение. Решение проблемы отняло очень много времени, Сотрудники страховой компании отказывались признать, что заключение договоров на слух незаконно и отказывались возвращать деньги. Стоило огромных усилий освободиться от этой "услуги". Мне было жаль работников Сбербанка, которые часами вели переписку со Страховой компанией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка