Про клиентоориентированность

02.02.2019 01:11
2007
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить работников офиса у метро "НОВОГИРЕЕВО", особенно Викторию М-ву! После предложения банка о возможности снятии кредитных денежных средств перед Новым годом  без комиссии, воспользовалась этим предложением и не обратила внимания, что на карте были свои средства в ничтожном количестве. Система незамедлительно сняла приличную комиссию. Но после составления обращения в отделение, Виктория составила заявку в центральное отделение и банк вернул комиссию,хотя мог бы это и не делать. На мой вопрос,как я могу отблагодарить банк, мне сказали ,что просят оставаться клиентом банка. Спасибо огромное!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T12:50:03+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, копию обращения (или выписку по счёту с информацией о сторнировании) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 01.03.2019 Информация получена. Спасибо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-05T12:23:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что поделились положительными впечатлениями о работе отделения «Новогиреево». Мы рады, что смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. Мне будет приятно передать Ваши слова благодарности Виктории и ее непосредственному руководителю. Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка