Оформление кредита в онлайн-банке

02.02.2019 13:53
1924
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На днях в онлайн- банке ВТБ мне поступило одобренное банком предложение оформить кредит онлайн , на что согласилась, выбрала условия, ввела подтверждающий код, на экране появилась запись о том, что денежные средства поступят на мой мастер- счет в течении двух дней. Прошло уже гораздо больше времени, но деньги на счет так и не поступили. Решила позвонить на горячую линии для выяснения ситуации, оператор переназначил мой звонок на автоответчик, который якобы должен был спросить мои паспортные данные и выдать сведения о заявка, но автоответчик ничего не спрашивал, сразу сказал, что заявок Нет. Как это понимать? Являюсь давним и постоянным зарплатным клиентом ВТБ, пользуюсь многими продуктами, последнее время стала постоянно сталкиваться с некорректной работой.  Так и не поняла как же мне узнать что с моей заявкой и будут ли выданы денежные средства... осталось очень негативное впечатление о работе интернет банка и коллцента ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2019-02-04T12:40:12+03:00
Добрый день, Ольга! Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Хотим пояснить, что срок перевода денежных средств в рамках заявки составляет до 2-х рабочих дней, заявка Вами была сформирована и отправлена 31.01.19. В настоящее время денежные средства зачислены на Ваш счет. Будем признательны, если Вы подтвердите факт поступления суммы, а также будем рады, если Вы оцените скорость работы по Вашему отзыву на портале и измените Вашу оценку на положительную, указав эту информацию в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
olgaspirina1
2019-02-04T18:52:00+03:00
Выражаю благодарность банку за быструю реакцию на мой отзыв на этом сайте. Ждала поступление денежных средств по оформленнному в онлайн- банке кредиту, написала отзыв, по прочтению отзыва сотрудниками банка денежные средства были сразу зачислены на мой счет... спасибо за оперативность при решении моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка