Перерасчёт процентной ставки по ипотеке

02.02.2019 14:57
2911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2018 года написала заявление на перерасчёт процентной ставки по ипотеке. В итоге прошёл год, никакого ответа! Ни в офисе ни при обращении в контактный центр ничего внятного сказать не могут кроме того что «у нас сроки не регламентированы». На вопрос «хотя бы примерно можете сказать или рассматривается вообще заявление или все ещё нет?!» отвечают тоже самое! Похоже что будут рассматривать все 10 лет! И судя по всему  за рефинансированием придётся идти в другой банк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-04T15:54:24+03:00
Здравствуйте, bayED! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. Приношу извинения за увеличение сроков рассмотрения вашего заявления. Надеюсь, что предоставленные в ходе телефонного разговора комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада помочь! С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка