Нашли решение

Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка в г. Одинцово за проделанную работу. Решила досрочно погасить кредит, дабы за душу не тянул, средствами со вклада, как раз подошел к концу срока.  Проблема заключалась в том, что вклад был открыт в далеком прошлом в банке Москвы в Петрозаводске. Первая моя попытка это сделать не увенчалась успехом, пришла в отделение в Москве, меня развернули – доступа к вкладу нет, нужно ехать в Питер его закрывать. На горячей линии сказали тоже самое и еще предложили, чтобы за меня это сделал кто-то другой по доверенности. Зашла в Одинцовский офис случайно, нужно было время скоротать в субботу перед встречей. Впервые в жизни я так рада тому, что мой коллега опаздывал, иначе не зашла бы я туда, не встретила бы сотрудников и так и осталась бы с долгом по кредиту и незакрываемым вкладом.Очереди не было, взяла талон последний раз попытать удачу и задать так волнующий меня вопрос. Обслуживала меня Елена, с сочувствием выслушала, подтвердила все ранее мне сказанное, но обещала попытаться помочь. Привела начальника, я еще раз рассказала свою историю, они все перепроверили в компьютере, посовещались и выдали бланк заявления. Куда его отправили – не знаю, но через пару дней сотрудница мне перезвонила и сообщила, что все улажено, скоро средства поступят на мастер счет и можно проводить операцию.  И правда, не прошло и недели после посещения офиса, как я смогла закрыть кредит. Спасибо вам огромное человеческое за понимание и проявленную находчивость в решении нестандартного вопроса. Сотрудников прошу поощрить за проделанную работу, отзывчивость и внимание к клиентам