Быстрый способ зря потратить время (и деньги)

02.02.2019 23:10
2429
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад из-за мошеннического кредита моя кредитная история ушла в глухой минус и Альфа-Банк заблокировал мою кредитку. Понимая что в короткие сроки проблему не решить я претензий к банку не предъявлял и спокойно оплатил долг по кредитке до лучших времён. Прошло почти два года, я решил восстановить кредитку (ей было и правда удобно пользоваться) и снова обратился в Альфу. Тут-то мои приключения и начались. Для начала банк, после заполнения заявки онлайн, сообщил мне что не может выдать мне кредитку, так как она у меня уже есть. Я обратился в отделение где мне разъяснили, что мой старый счёт ещё действует и он всё ещё заблокирован. Однако, срок его действия скоро закончится и вместо того чтобы разбираться с разблокировкой — лучше открыть новый. Согласившись, я оставил в отделении заявку на новую кредитку, услышал от сотрудника что предварительно карта одобрена и стал ждать новостей от банка. Вечером того же дня мне позвонили из Альфа-банки и поинтересовались что за большой неоплаченный долг есть в моей кредитной истории. Я объяснил, что эта история давно закончена и мошенники уже наказаны. Звонившая сотрудница, судя по всему, осталась довольна моими объяснениями — через некоторое время я получил смс о том, что моя кредитка одобрена и будет выпущена в ближайшее время. Через два дня я забрал в отделении кредитку, активировал её и думал что на этом эпопея закончилась. Но у Альфа-банка явно были другие планы! Вечером следующего дня я получаю точно такую же смс что и два года назад: "Uvazhaemyy _____, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte **** zablokirovan. Alfa-Bank" Решив что это какой-то сбой я проверил счёт в мобильном приложении — всё было в порядке. Написал в чат — мне ответили что счёт не заблокирован и лучше мне обратиться в банк на следующий день если что-то пойдёт не так. И действительно, что-то пошло не так. На следующий день моя свежая кредитная карта оказалась заблокирована, а сотрудница в чате сообщила мне что это было сделано в связи с тем, что по информации из БКИ я злостный неплательщик, мой счёт заблокирован автоматически, и если я хочу его разблокировать — я должен принести из БКИ подтверждающие обратное документы. В завершение всего с моей [b]заблокированной[/b] карты банк снял комиссию за обслуживание о ушёл в глухую оборону — с того дня чат в мобильном приложении у меня не доступен. Если это читают представители других банков: учитесь как надо зарабатывать! ВЫдаёшь человеку заранее обречённую на блокировку карту, блокируешь её и снимаешь комиссию за обслуживание. Профит! Эта история стала для меня последней каплей в чаше терпения к наплевательскому отношению Альфа-банка ко мне как к клиенту. Я закрываю все счета в этом банке и в альфа-капитале и больше не хочу иметь с ним ничего общего. И никому не советую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T17:55:06+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Действительно, лимит был заблокирован по причине негативной кредитной истории. Если просроченная задолженность погашена Вами, а информация в БКИ не обновлена, то необходимо обратиться в кредитное учреждение, которое передает данную информацию в БКИ. В случае принятия Вами решения о расторжении Договора, мы готовы вернуть сумму комиссии за обслуживание кредитной карты. Для этого просим Вас направить нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) письмо. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
AlexLezin
2019-02-19T11:59:14+03:00
Карту закрыли, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка