Комиссии за организацию страхования

03.02.2019 01:05
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодняшний день оставил крайне неприятный осадок, ситуация следующая: В начале [b]марта 2018[/b] года я оформил кредитную карту "[u]100 дней без процентов[/u]", очень удобная, всё мне нравится, пользуюсь ей с огромным удовольствием, однако сегодня утром залез в мобильное приложение и обнаружил, что у меня списались [b][i]776[/i][/b] рублей, а заметил я это только по той причине, что не производил операций в этом году еще. Хорошо, что в приложении есть "[u]история операций[/u]", посмотрев туда, я увидел, что это "[u][b]Комиссия за организацию страхования[/b][/u]", не поняв, что это такое и почему, я решил проверить, списывалась ли она у меня уже, и обнаружил, что ежемесячно, начиная с [b]сентября[/b] (а картой я пользуюсь с [b]МАРТА[/b]) у меня списывались [b]600-700 [/b]рублей. Я сразу же позвонил в банк, с первой попытки ничего не удалось узнать, так как там не загружалась система с моими данными, и попросили позвонить через 5 минут (в этом нет ничего страшного). Перезвонив и спросив, что это за комиссия, мне о ней рассказали, сказали, что в договоре прописано (я досконально прочитал весь договор, несколько раз, речи о комиссии (кроме комиссии за использование карты, о которой ([i]и единственной[/i]) мне рассказывали при оформлении карты) [b]нигде не нашел.[/b]  Я также специально уточнил, какой процент этой комиссии, мне ответили [b]1,75%[/b] на задолженность (в договоре такого процента просто [b]нигде нет[/b])). Рассказали, что комиссия начисляется на задолженность, спросив, почему она начала начислять только с сентября (а я пользуюсь картой с начала [b]МАРТА), [/b]мне ответили, что значит не было задолженностей (а это физически невозможно, так как картой пользовался, соответственно была задолженность). Хорошо, что от этой услуги можно отказаться, я само собой отказался, но по телефону сказали, что средства обратно не возвращаются ([b]хотя я не был проинформирован об этой комиссии!!![/b]) В конечном счете, моя вина в том, что[b] я не обнаружил раньше[/b], что через [b]5[/b] месяцев использования карты ([u]март, апрель, май, июнь, июль, август[/u]) у меня появилась дополнительная комиссия, которая в течение следующих 5 месяцев ([u]сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь, февраль[/u]) ежемесячно забирала 600-700 (кроме [u]января[/u], почему в январе не было комиссии - не знаю). Может это и не такая большая сумма, но за 5 месяцев это в районе 3 000 рублей, при чем об этом мне не говорили при оформлении (собственно её и не было [b]5 МЕСЯЦЕВ[/b]), о ней не прописано в договоре (а изучил я его вдоль и поперек), и [b]мне не позвонили[/b] и не сказали в сентябре, когда начали снимать эти 1,75%.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-05T08:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
d*******@gmail.com
2019-02-04T17:40:49+03:00
Приятно удивлен, Альфа-банк возместил всю сумму, что списывалась с сентября месяца! Претензий к Альфа-банку никаких не имею!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка