Цирковой номер

16.01.19 мною был взят кредит в этом банке. Оговорюсь, что клиент я их давний предавний и даже древний) никаких просрочек и всегда частично досрочное и полное досрочное погашение кредитов в суммах по пол миллиона ... и тут прям цирковой номер в этот раз. Кредит дали. Страховку я на следующий день отменила и бросила на частично досрочное с пересчетом суммы и оставлением того же срока в 60 месяцев. А вот график новый мне получить так и не удается до сих пор... система сбой дает видете ли... с 60 месяцев банк сделал график сначала на 58, потом на 57, затем 56 месяцев с каждым разом увеличивая сумму ежемесячного платежа. Служба IT в втб я так понимаю состоит из одного человека , да и то который на подработке там... сегодня 3.02.19 ... а заявления от меня в банк на предоставление графика летят с 18.01.19. Толк? Да его нет. Горячая линия с феерически некомпетентными девочками не может вообще ответить ни на один вопрос, начинают юлить и отмазываться ибо устава банка он  не знают. Учите свой устав дорогие мои. Сотрудники в офисе, в котором брался кредит вообще предлагают пока поплатить по тому графику , что выдает втб онлайн банк а потом вернуть разницу,,, может быть когда нибудь... это неточно вобщем ))) какой то цирк получается... деньги отдали а график как их носить в банк нет. И носить я их не буду пока график не отдадут. А отдадут видимо его через требование прокуратуры. Ибо начальник офиса просто не знает что произошло... все эти дни она не потрудилась узнать и исправить ситуацию. Повсюду отписки от банка о том что ждите до 11.02.19. Да только если я сейчас хочу еще раз закинуть частично досрочное, то не могу! Или могу? И опять получить график только уже на 15 месяцев заместо 30? Вобщем уважаемые, вы нарушаете свой устав, наш с вами договор и все временные нормы. А это чревато исками