Нормальный банк, альтернатив которому особо и нет

03.02.2019 14:33
2223
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Зарплатный клиент с 2014 года. Идеальная кредитная история. До 2014 были и другие банки, в числе которых БМ и СБ, но обслуживание в ВТБ24 (ровно год назад превратилось просто в ВТБ) - для себя считаю лучшим. Просторные отделения (хотя и осталось всего 2 на весь город), приятная обстановка, есть где посидеть в ожидании "электронной очереди".   Из минусов отделений - конкретно того, что было указано в параметрах к отзыву - расположение мест ожидания посетителей и обслуживания клиентов очень близко; сидящие на диванчике (проверено, собственно, мною же) слышат всю информацию (из разговоров Сотрудника и Клиента (в том числе личную!), что меня как Клиента порой нервирует (называешь, к примеру, номер телефона или в обсуждении сумм кредита или доходов - ну мало ли кто там рядом сидит, а потом всякие чудеса в виде спама на телефон  ли того хуже "ломиком по голове или кража..."). Конечно, возможно я утрирую, но такое тоже не правильно; в то же время, наверное не каждое из отделений возможно организовать без таких оказий. Интернет-банкинг (он же "Личный кабинет") - вполне удобнен и понятен, однако, не совсем понятно для чего "вращающиеся" малоинформативные зображения текущих карт (отображают часть номера счета и остаток) если есть тот же список с левой стороны (при нажатии на кажлую позицию из которого можно просмотреть полную информацию по карте/счетам/кредиту). А вот мобильное приложение (конкретно для IOS) пришлось удалить - с недавнего времени оно запрашивает создание всего лишь четырехзначного когда для входа (что совсем небезопасно, да и для чего тогда Отпечаток и верификация по sms что было удобно?). Хотя, скорее это вина Разработчиков этих программ. Имею кредитную карту "Классическая", еще ВТБ24 выдавал - радует хоть какой-то cash back, возвращаемый реальными деньгами. Основную "зарплатную" карту поменяли более года назад на Мультикарту - тут и бесконтактная оплата, и тот же кэшб (на простом пластике ничего этого не было); обслуживание, что тоже хорошо, бесплатное как для зарпл. кл. Очень выручают Персональные "предодобренные предложения" от Банка по кредиту - достаточно одного визита в отделение с паспортом. А вот по поводу "онлайн-заявки" - по факту, это всего лишь "кредитный калькулятор". С чем я столкнулся, когда после запроса онлайн, уже в отделении попытался подать (28.01.19) заявку. Это возможно оформить лишь в отделении, и на "общих основаниях". Что примечательно, при визите даже не видно какую сумму я запрашивал в онлайн-заявке. Конечно, хотелось бы в будущем, чтобы это все-таки заработало нормально (чтобы не тратить впустую время на визиты в отделение и не отвлекать Сотрудников, по факту не существующей заявкой на кредит). Так получилось, что у нас на предприятии активно предлагают переход (добровольный пока) на СБ - даже карты там какие-то с "оригинальным супердизайном"... Конечно, я понимаю, что это всего лишь замануха, да и банк тот, тот еще... Потому, менять ВТБ на что-то другое, в обозримом будущем смысла не вижу (да и не на что, по большому счету). И хотелось бы, в самое ближайшее время, получить очередное Предложение от Банка ВТБ - чтобы в дальнейшем оставаться только Вашим клиентом, в удобном и проверенном Банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T20:41:04+03:00
Чтобы мы смогли зачесть отзыв, добавьте, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников за последний год, укажите даты события.
hd7249
2019-02-07T23:32:20+03:00
2.10.2018 Быстрое и приятное оформление предодобренного кредита. В том же октябре 2018 обращался по поводу снижения лимита по кредитной карте (к тому же Сотруднику) - все так же быстро и без волокиты. Ранее, примерно в середине года, точно не помню когда, обращался по поводу неисправного банкомата (на Ватутина 59) по "Горячей линии" - отреагировали достаточно быстро.
ВТБ
ВТБ
2019-02-04T17:56:58+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Мы рады, что продукты и услуги, которые предоставляет Банк соответствуют Вашим ожиданиям. Также мы внимательно относимся ко всем пожеланиям и предложениям клиентов, информация направлена в ответственное подразделение Банка. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество будет всегда на положительной ноте! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка