Большой обман

Решил оформить кредитную  карту "Большой cashback". Для этого подал заявку (для этого указывал ФИО и данные паспорта) на данную карту через сайт банка 01.02.19 и выбрал офис в г. Люберцы. Кредитная карта была предварительно одобрена. На следующий день обратился в офис банка. Я сказал, что подавал заявку на кредитную карту и она предварительно одобрена. Сотрудница банка попросила паспорт, и мы приступили к  заполнению анкеты. Хочется отметить, что сотрудница не представилась и на ней не было бейджа с именем. Мне была одобрена карта с лимитом 110 000 руб. Попросил уменьшить лимит, что было и сделано. После получения карты, я обратился к сотруднице с вопросом как подключить кэшбэк. На что мне ответили, что мне выдали обычную кредитную карту и к ней нельзя подключить кэшбэк. Вот это был сюрприз. На мой вопрос о том, что я подавал заявку на карту "Большой cashback", мне ответили, что я могу закрыть данную карту через неделю и через месяц заново подать заявку на новую карту. Почему только через неделю, уже не было сил выяснять  после такого обмана. Карту все же собираюсь закрыть. Хотелось бы, чтобы представители банка разобрались как такое возможно, что подаешь заявку на сайте на один продукт, а получаешь совсем другой (Обычной кредитной карты я даже не нашел на сайте банка). В других банках такого со мной не происходило. И почему я могу закрыть карту только через неделю после получения (живу в другом городе и тратить отдельный день на поездку нет желания).  P.S. Предлагаю проверить клиентоориентированность банка и рассмотреть сейчас мою заявку на кредитную карту "Большой cashback", не дожидаясь месяца после закрытия полученной карты.