Квест "погашение паев"

04.02.2019 11:09
1846
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Паи УК УралСиб  были  куплены на вторичном  рынке (давно, в другом городе). Для управления ими из личного кабинета (хочу подать заявку на погашение паев) необходимо выполнить "привязку"  непосредственно в отделении банка (так придумано кем-то когда-то, обсуждать бесполезно). Первый визит в отделение  в субботу  - нет сотрудника, которые может работать в  специализированной программе. Повторил через неделю  - сотрудник есть, но программа  не работает  по субботам (а изначально про этот факт никто в банке не знал?). Предложили  прийти в будни или  СЪЕЗДИТЬ В ГОРОД, где приобретались паи (нормально так, 2 тыс км в одну сторону). Хорошо,  повторяется визит в будний  день. Казалось бы,  пазл сложился - сотрудник есть, программа  работает. Но у сотрудника (ов) нет доступа к программе. Предложили ехать в другое отделение, где аж ДВА сотрудника имеют доступ. Вопрос  к руководству :  1. В квесте совмещаются параметры "день,  время, отделение,  программа, доступ, сотрудник" ? Важно : сотрудник должен уметь читать и писать - вдруг  не сможет внести в программу данные паспорта.   2. Если не совмещаются, то через какую контролирующую организацию можно решить ?
Уралсиб
Уралсиб
2019-02-13T07:04:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, Вами уже совершена операция погашения паев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за то, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка