"Премиум" от Альфа-банка

В августе 2018 года я решил оформить кредитную карту Alfa-Travel Premium. По условиям обслуживания звонил в техподдержку, меня отправили в отделение. "Данные вопросы вам смогут помочь только в отделении банка", - сообщили мне. В отделение банка стал задавать вопросы по обслуживанию карты и порядке начисления бонусов. Получил часть ответов на вопросы. Мне было сказано, что данная карта является премиальной, ею занимаются финансовые советники, которые работают с 9 до 18 и надо приходить в это время. Чтобы понять порядок начисления бонусов, а также стоимости обслуживания дополнительной карты, которую я хотел оформить на супругу, звонил по телефону в техподдержку, где мне сообщили неверную сумму за обслуживание дополнительной карты (сообщили 4990, а на самом деле 6490. После получения дополнительной карты позвонил в техподдержку с вопросом "почему?". Ответ - скорее всего девушка ошиблась). По начислению бонусных миль мне было сказано, что мили будут начисляться на единый счет, а бонусные номера у карт будут разные. Зарегистрировал в личном кабинете https://travel.alfabank.ru свою карту и карту супруги. За покупки по ее карте бонусные мили начислялись на ее бонусный номер, за покупки по моей карте бонусные мили  начислялись на мой бонусный номер. Решил я позвонить в техподдержку и спросить, как я могу увидеть состояние бонусного счета, где будет отображена сумма накопленных с 2 карт миль. Мне было сказано, что данного функционала пока нет, он будет готов к концу 2018 года. Также при получении карты мне было сказано, что подать заявку на увеличение кредитного лимита я могу уже после 1 месяца пользования картой. Через месяц после получения карты, я пришел в отделение банка, чтобы составить заявку на увеличение кредитного лимита. Оператор не смогла мне помочь, сказала, что данное заявление можно будет составить не ранее, чем через 6 месяцев. На мое возражение о том, что мне ваш сотрудник сказал, что я могу через месяц прийти в банк и составить заявление я получил ответ "Пусть она вам и увеличивает лимит, я не знаю, как это сделать". Сейчас я решил купить билеты на самолет для всей семьи и воспользоваться накопленными милями. Увидел, что до сих пор нет функционала объединения миль с 2 карт. Позвонил в поддержку. Поддержка меня отправила в поддержку сайта https://travel.alfabank.ru, т.к. это какие-то партнеры банка. Почти 2 суток мне отвечала поддержка данных партнеров. В ответе мне сообщили, что они ничем не могут мне помочь и мне надо обращаться в банк. Я позвонил в банк, поговорил с оператором. В результате разговора оператор признал ошибки со стороны банка (у меня есть запись разговора, я предупредил его о том, что я записываю его ответ), мы с ним составили обращение в банк по поводу некомпетентности сотрудников банка, а также он предложил мне составить заявление на перевыпуск карты моей супруги так, чтобы ее бонусный номер карты совпдал с моим и начисление бонусов шло на единый бонусный счет. В итоге данный сотрудник подал заявление на перевыпуск не карты супруги, а моей карты! Это я узнал уже из смс от банка по факту! При повторном звонке оператору поддержки мне вообще сообщили, что так нельзя, что бонусы будут копиться отдельно на каждой карте. Т.е. мою проблему не решили, 2 часа я провисел на телефоне. Сделали еще хуже, т.к. я не могу пользоваться картой, потому что карта будет готова только через 3 дня. Я не понимаю за что я плачу почти 13 000 рублей в год? За какой сервис? Это премиум??? Сотрудники в службе поддержки, в отделении не компетентны и ошибаются КАЖДЫЙ раз при моем обращении. Не решают проблему, а делают еще хуже.