Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС(карта 100 дней без процентов)

04.02.2019 13:55
1923
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу вечером обнаружила что у меня списались денежные средства,а именно :Комиссия за организацию страхования,в т.ч. НДС. Посмотрев выписки в онлайн банке поняла что это уже не первые списания.Денежные средства списывались уже более 3 раз и суммы не маленькие. Но я не оформляла никаrого страхования при оформлении карты "100 дней без процентов" 02.02.2019 вечером когда заметила списания позвонила на горячую линию но там мне толком ничего не ответили,поставили меня на музыку и все....Сегодня 04.02.2019 позвонив опять на горячую линию ответила девушка,составила обращение на отключение страховки и возврат денежных средств. Сказала что в течении 7 календарных дней деньги вернут. Я на это очень надеюсь. Почему подключают услуги,списывают деньги без моего ведома! Прошу вернуть день! Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-05T08:51:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия возвращена на Ваш счет. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка