Привилегия для Вас? Мы подумаем...

04.02.2019 16:50
1879
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,   Изучая рынок в поисках продукта, который позволит  получать больше бонусов без открытия дополнительных счетов, карт, нашел описание пакета Привилегия на оф. сайте. Среди плюсов: повышенный кэшбэк,  доступ в бизнес-залы, бесплатные переводы, процент на остаток. Ознакомившись с  условиями предоставления пакета и условиями обслуживания с надеждой на новый позитивный опыт жму кнопку "Стать клиентом". Заметьте - стать клиентом, а не подать заявку на оценку и проверку!   Получаю обратный звонок, общаюсь с вежливым менеджером ,который отвечает на вопросы, подтверждает условия и приглашает в отделение для оформления с 5К наличными на первый месяц.  Ок, пакет не VIP, а всего лишь "Привилегия", зайду, принесу. Вдогонку получаю смс с координатами для общения по программе. И вот тут началось: 1. В первом отделении не оказалось отдельной зоны для обслуживания, а полномочия открыть такой пакет у сотрудников появляются при открытии вклада от 2М.  ну ок, вполне возможно.. 2. В соседнем отделении  предложения не нашли, на слово не верят, запрощенные 5К не хотят - вроде как неинтересно.  Предлагают открыть Мультикарту, подождать 3 месяца и вот тогда, может быть, Система что то предложит..  СМС от Банка не убеждает менеджера, но сохраняя лицо, уходит с обещанием  подумать... Ну может хоть скоринг проверит. 3. Звонок в Call-центр "Привилегия" также не внес ясности, по телефону такой вопрос не решается, сходите в офис, принесите 2М или переведите зарплату, подождите  три месяца и Банк решит, достоин ли я такой "Привилегии"... В сухом остатке: 1. Вместо приятного подключения к интересному пакету - бессмысленная беготня и "футбол" со стороны сотрудников Банка 2. Вместо исчерпывающей информации на сайте со всеми условиями - завлекательная реклами и лживая кнопка "стать клиентом" 3.  Вместо радостного обсуждения с коллегами преимуществ новой карты - язвительные замечания, троллинг и негативный фон  и самый сложный вопрос - зачем мне теперь переходить в ВТБ с таким обслуживанием, если Райф и Тинькофф предлагают схожий пакет услуг с доставкой на дом?
ВТБ
ВТБ
2019-02-07T20:15:08+03:00
Добрый день, Евгений! Благодарим, что написали нам. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания, информация передана руководителям офисов, в которые Вы обращались. С Вами связался представитель ДО "Химкинский бульвар" и пригласил в офис для оформления пакета услуг. Пакет Привилегия-Мультикарта в настоящее время успешно оформлен. Мы надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции и будет признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Желаем Вам приятного продолжения дня. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка