Снятие обременения не приоритет

04.02.2019 19:39
3816
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я досрочно погасил ипотеку в данном банке. Заранее написал заявление на снятие обременения с недвижимости. В назначенный день ипотека была погашена и я ждал звонка от сотрудников которые обработают мое заявление. Ничего не произошло в течении ещё 2дней. Написал заявление на сайте банка. Позвонила сотрудник, сообщила как у них бедные сотрудники загружены и в общем не до моего заявления. Ждите в понедельник (сегодня) точно позвонят. Звонка не было. Обременение висит. Банк не выдает клиенту доверенность на самостоятельное снятие обременения. Хотя я свои обязательства выполнил. Никакого рычага у клиента нет. Банку до лампочки проблемы и потребности клиента. Он же получил свою маржу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T16:42:00+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
sarrow2
2019-03-13T17:14:54+03:00
Да, после сообщения со мной связались в оперативном порядке и договорились о снятии обременения в МФЦ. Проблема устранена. Спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-05T18:09:51+03:00
Здравствуйте, sarrow2! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. Как проговорили с вами сегодня по телефону, наши коллеги связались с вами для согласования с вами даты совместного обращения в МФЦ для снятия обременения. Ожидаем информацию об удобном для вас времени. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада помочь! С уважением, Команда экспертов по сервису.
sarrow2
2019-03-13T17:20:55+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка