Ужасная работа после выдачи

04.02.2019 21:21
1940
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При выдаче все было прекрасно. Потом понадобилась справка об остатке долга. Три источника, включая оператора на официальном сайте, сказали написать на сайт, но никто не озвучил, что оригинала я таким образом не получу. При обращении в отделение банка, сказали ждать три дня! И это готовую уже справку!!! Поругалась, проблему решили! Затем через личный кабинет сделала частичное погашение, но прошло только последнее, в итоге приходится переплачивать проценты. В отделении сказали, что вообще мой счет не видят. На горячей линии 45 минут мне доказывали, что я указала неправильную сумму, а когда я все таки допросилась Данила просмотреть мои платежи, выяснилось, что это так работает программа! 45 минут!! В итоге у меня просрочились документы в пенсионном фонде, тк справку о смене названия банка ч так и не получила. больше никогда в этот банк не пойду и никому не посоветую!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-02-08T11:40:30+03:00
Уважаемая Ekovsharova! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание! Мы провели работу с сотрудниками для предупреждения подобных ситуаций в будущем. Относительно вопроса о процедуре проведения частичного досрочного погашения (далее ЧДП) кредита сообщаем, что системы Банка настроены следующим образом - в работу принимается только последнее по хронологии подачи заявление на ЧДП. В настоящее время необходимый документ Вам предоставлен. Надеемся, что ситуация урегулирована? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Ekovsharova
2019-02-10T11:35:50+03:00
После оставленного отзыва, моим вопросом занялись и решили довольно быстро. Руководитель отделения банка в Краснодаре лично его решал. Очень жаль, что добиться ответов на свои вопросы мне удалось только таким, не очень красивым способом. А в личном кабинете необходимо добавить уведомление о том, что каждое последующее заявление на частично-досрочное погашение аннулирует предыдущие. Догадаться об этом невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка