Активация карты

05.02.2019 00:13

2036

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил в отделении дебетовую карту с 7,25% на остаток. Активировал через приложение,смс с кодом активации пришло через 70(!) минут,но это ладно. У карты есть одна особенность, проценты начисляются на минимальную сумму которая была в течении месяца по окончании одного из дней. Т.е. если сегодня на карте было 1000р,а завтра 300 000, мне начислят процент только на 1 000р. Всего можно хранить до 499 000. После активации я сразу пополнил карту на 150т.р. стянув их со стороннего банка,это максимальная сумма пополнения через интернет-банк. Далее пошел в отделение банка дабы пополнитб карту наличкой,однако банкомат выдал информацию что у меня нет активных карт, после общения с сотрудником банка мне было предложено позвонить на горячую линию. На горячей линии внятного ответа я не услышал,они видят мою карту активной и не знают в чем проблема,сказали что в течение 7 дней пришлют письмо в котором напишут итоги проверки. Но мне от этого не легче,завтра нет смысла пополнять карту,т.к.проценты на них начисляться не будут,а я был вынужден вывести наличку с другого накопительного счёта,потратил время и потерял деньги,данная карта была задумана как накопительная. В итоге я вынужден ждать ещё месяц чтобы пополнить карту на ту сумму,на которую рассчитывал.

Ренессанс Банк

2019-02-08T14:45:56+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что в качестве своего финансового партнера Вы выбрали именно наш банк. Искренне сожалеем, что внести денежные средства на карту в отделении банка в день ее активации не удалось. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и со своей стороны постарались рассмотреть эту ситуацию в индивидуальном порядке. Подробные пояснения были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров с ответственным сотрудником банка. Вопрос с пополнением карты через терминал в отделении был решен, денежные средства поступили на счет вчера. Отметим, что выплата процентов по карте осуществляется в последний день календарного месяца. Проверить информацию о выплаченной сумме по итогам февраля Вы сможете, сформировав выписку по счету карты в Интернет-банке по истечении месяца. Возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Мы свяжемся с Вами повторно и проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит

secret14

2019-03-23T19:45:32+03:00

После моего обращения на данном ресурсе мне позвонил представитель банка и в индивидуальном порядке предложил изменить правила банка. В итоге мне предложили пополнить на ту сумму, на которую рассчитывал и % начислили уже не от суммы первого дня пополнения, а от той которую пополнил после. Такая клиенториентированность не может не радовать.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026