Расстаться со сбером невозможно

Началось все с того, что сбер одномоментно заблокировал всё, мне и жене (карты, счета, вклады, жене даже кредитную карту), долго разбирались, предоставляли документы и т.п. но все тщетно (беременную жену особенно долго пытали откуда деньги - несколько раз писала объяснительные, предоставляла все запрашиваемые документы, предложили придти через 30 дней, но через 30 дней снова те же запросы .... после  всего этого начали все фиксировать документально и после пары скандалов нам отдали наши же деньги, причем по телефону в службе поддержки и тут представитель от банка уверяли, что можно просто пойти в отделение и получить свои деньги, но все не так!). В общем решил со сбером дел больше не иметь, разорвать все отношения. Открыл счет в другом известном банке и проблем больше нет. Звонил в банк, обращался в отделение на предмет того как мне полностью разорвать все свои отношения со сбером.  Ответ был таков, что надо закрыть все счета, карты, вклады и пр. По телефону говорят, что можно обратиться в любое отделение, но на практике опять же это не так, нужно обращаться в то отделение, где у вас открыт счет, карта и т.п. За более чем 10 лет обслуживания накопилось много всяких карт, счетов, причем давно забытых (студенчиские, зп карты давно потерянные и пр.) В общем я потратил несколько дней, объехал несколько отделений сбера и вроде бы закрыл все (причем закрывая счета в разных отделениях я уже начал разбираться во всем этом лучше сотрудников сбера. Поначалу они меня уверяли, что у карты истек срок действия 5 лет назад и закрывать счет не надо, но посовещавшись, приходят к тому, что надо закрывать, где-то уверяли что нет у меня счета, приходилось ехать в другое отделение, брать выписку/справку/скриншот и ехать обратно, предъявлять, и счет тут же находился, причем это все так легко и просто у них: сначала делают из меня дурака: нет у вас счета в нашем отделении, всего хорошего, а когда привозишь им какую-то бумажку: о да, сейчас закроем, а то, что я мотался по такой ерунде на другой конец Москвы, потратив кучу времени, это ерунда ...).. В общем закрыл всё, довольный. Прошло пару месяцев. И тут с определенной периодичностью мне начинают приходить смс: Иван Иваныч, только для вас спец предложение на вклад. Звоню на 900 и мне робот говорит: здравствуйте Иван Иваныч! Епрст, я же все закрыл, больше никаких взаимоотношений с вами ... Буду писать жалобу в ЦБ, надоело. А неделю назад понадобилась выписка по некоторым картам для суда. Иду в сбер, прошу предоставить выписку по картам (последние 4 цифры нужных карт у меня остались, как и часть выписок, но без печатей банка). Говорят: Иван Иваныч, не было у вас такой карты. Я в ступоре, долго объясняю, что это ошибка какая-то. Говорят узнавайте в службе поддержки номер карты полностью и приходите к нам. Звоню, меня приветствует робот по имени отчеству, долго блуждаю по меню, но все никак...мин через 20 дозваниваюсь до человека, объясняю ему все, он мне говорит, что такой карты у меня не было и в любом случае полного номера карты мне не предоставил бы, т.к. нет у них такой информации. Епрст... Меня уверяют, что такой карты у меня не было, я поменял паспорт и т.п.  ... Проявив настойчивость добился того, что карту эту нашли, и продиктовали номер счета. Кстати, при звонке меня даже не спросили данные паспорта, кодовое слово, как было при моих последних обращениях в банк, т.е. за тот промежуток, что я пытался разорвать все отношения со сбером,  меня дополнительно как-то научились идентифицировать (запись голоса или еще как ... биометрические данные?), хотя я своего согласие на это не давал. Будем разбираться.