Почему так?

05.02.2019 15:28
3028
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Расскажу вам историю, которая произошла со мной, когда я открывал вклад "большие планы" в Сбербанке. Раньше никогда им не пользовался, да и, похоже, это будет последний раз.Получив талон долго ждать, не пришлось, на табло высветился мой номер, и я направился к столу. Там сидела девушка, узнав цель ради которой я приехал в офис, началось оформление вклада, но что, то пошло не так. Спросив - А раньше вы небыли клиентом Сбербанка?  Все начало затягиваться... перепроверили паспорт, ну ладно подумал я тогда. Но потом девушка удалилась... Пришла женщина, одетая в домашнее, как мне показалось, так как на сотрудника Сбербанка она точно не была похожа. В руках у нее был телефон и, не поясняя, что к чему, кто она такая вообще, ЗАБРАЛА МОЙ ПАСПОРТ. Я даже полиции его не обязан передавать для идентификации личности. Тут же незнакомый человек, бейджика или других опознавательных знаков тоже на ней не увидел. И что происходит потом... Она, что то делает со своим телефоном потом с МОИМ ПАСПОРТОМ, потом с телефоном и снова с МОИМ ПАСПОРТОМ. КТО ЭТО токая? До Сбербанка имел дело с большим количеством банков в ВТБ для открытия вклада приходиться контактировать с 2 сотрудниками, которые конечно видят все ваши данные паспорта и прочих операций. В Сбербанке их 4 да ту странную женщину я тоже посчитал. Ну, ок деньги отданы, договор, квитанции, пластик у меня ...странно в других банках в договоре был логин, тут его нет... Что то новое, хотел узнать у девушки, которая открывала вклад, но ее нет. Посидев 5 минут подошла уже другая девушка: - пойдемте, активируем карту.И знаете, что она только мой пинкод наверно не видела, так как все квитки она сразу забирала себе. Возможно так ускоряя процесс, но это сильно настораживает.Потом, имея на руках квиток с логином и паролем, через свой планшет зашла в мой личный кабинет. Наверно я должен сказать спасибо за то, что все мне это сделали. Но может, нужно было узнать в необходимости всех этих операций, и остались ли у меня вопросы? А они остались, кто была та женщина с телефоном? Да я наверно не усну теперь.Для чего нужны еще люди, которые будут знать о моих накоплениях и мои персональные данные? Спасибо за скорый ответ. Надеюсь 5 месяцев, мне не придется контактировать с вашим банком СОВСЕМ. Отделение банка находиться тут - к1106 Зеленоград  Доп. офис №9038/01016
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-08T14:04:38+03:00
Добрый день! Банком были проведена проверка, в результате которой установлено, что ранее вы не являлись клиентом банка и для совершения необходимой операции сотруднику потребовалось время, чтобы внести ваши данные в систему банка. Были просмотрены камеры видеонаблюдения, которые показали, что руководитель офиса была одета в платье офисного стиля, а также был закреплен бейдж. Также в ходе просмотра видео стало известно, что все пароли и данные с телефона вы вводили самостоятельно. Сотрудник действительно для ускорения процедуры после ввода пароля нажимал кнопки на мониторе. Руководителем отделения проведена разъяснительная работа с сотрудниками по соблюдению стандартов сервиса и приняты меры по исключению подобных ситуаций в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка