Банк не знает о спецпредложениях для клиентов "Привелегии"

05.02.2019 16:51
1914
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом со статусом "[b][u]Привилегия"[/u][/b] в банке ВТБ. Казалось бы от такого статуса должны быть все в плюсе и банк ВТБ и я. Однако не всё так просто. Недавно [i][b](недели две назад)[/b][/i] открыл приложение и кликнул на вкладку акции и спецпредложения [i][b](что то вроде этого).[/b][/i] Увидел предложение со [b][u]скидкой в 35%[/u][/b] для держателей пакета [b][u]"Привилегия" [/u][/b]на услуги фитнес клуба. Посчитал, приобретение абонемента казалось выгодным со скидкой. Обратился в фитнес клуб, на что мне ответили, что [b]ничего не знают о подобной акции.[/b] Позвонил на специальную линию для клиентов [b][u]"Привелегии"[/u][/b] в банк ВТБ, объяснил ситуацию, мне сказали решат вопрос в течении 3 дней. Три дня прошли, звоню снова, отвечают, что решат вопрос в течении 5 дней. Прошло 5 дней, перезваниваю, мне говорят, что решение вопроса занимает от 5 дней и до неопределенного времени. Вопрос: а в чем собственно "Привилегия"? Об акциях своих банк не знает или что? Зачем заполнять приложение несуществующими акциями и вводить клиентов в заблуждение. [b]Уже давно хочу перейти из банка ВТБ, обслуживание очень не нравится.[/b]
ВТБ
ВТБ
2019-02-07T17:01:33+03:00
Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. В настоящее время Ваш вопрос находится в работе в ответственном подразделении Банка. По результатам Вас дополнительно проинформируют. Мы приносим Вам извинения за неудобства и желаем хорошего продолжения дня. С уважением, Команда ВТБ
user6356341
2019-03-13T15:52:44+03:00
Хочу выразить огромную благодарность. Ситуация прояснилась. Спасибо большое за то, что разобрались в сложившейся ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка