Полная халатность сотрудника

02/19 истекает срок моей дебетовой карты 546953------5621, пришло сообщение, что я могу получить ее по адресу, и тут сюрприз, ибо адрес не моего отделения, потом звонок из этого отделения, выясняем обстоятельства, что карта им на Московское шоссе пришла по ошибки, так как даже на карте указано не их 17 отделение, а мое 7 на Куйбышевском шоссе, разошлись на том что карту отправят на Куйбышевское шоссе, так  как ена Московское ехать мне не удобно и отделение вообще не мое. 05.02.19 в районе 16.00  я обратилась на горячую линию с вопросом не отправлена ли моя карта в нужное отделение, так как сроки поджимают. Девушка на линии сообщила что такой услуги у них нет и предложила перевыпустить карту, я отказалась, сообщив что сама обращусь в отделение, так как без карты даже на 4 дня я остаться не могла. Только я повесила трубку, как высветились сообщения что моя карта удалена из валета, захожу в банк клиент, ее нет и там. Остаться без карты не ожидая этого, в удаленном состояние от отделений банка и без наличных средств было просто шокирующим ударом. Я не знаю что руководило сотрудником банка совершившимся  это действие, какие у нее были мотивы? Но кроме как человеческой подлостью я это назвать не могу. Это даже не отстувие компетентности или профессионализма, это хуже. Совершать действия с картой клиента которые он не просил - это преступление, которое влечет за собой огромную череду последствий. В данный момент я готовлюсь к пешему маршруту километров на 6 домой, так как не могу оплатить не такси не маршрутку ( рассчитывала на валет). Тут же перезвонив и сообщив о халатности сотрудника банка, меня соединили с Ив-вым Павлом Владимировичем - руководителем смены, который в моем обращение не увидел проблемы в принципе, что то вроде через 4-5 дней карта пере выпустится и помочь больше не чем не могу, только не рассказал как прожить это время, не имея доступа к денежным средствам на ней, пусть на момент блокировки и не больших, но мой супруг регулярно ее пополняет, так как часто находиться в командировках и сейчас то же, я ожидала от него перевода, я не могу оплатить мобильную связь и просто нахожусь в убитом состояние от такого действия банка. Вся процедура замены карты всегда   проходила мягко не доставляя ни какого дискомфорта, а сейчас такой "СЮРПРИЗ". Прошу руководства банка совершить проверку и наказать лицо принявшего на себя решения о перевыпуске карты без согласия клиента которые повлекли не благоприятные последствия для клиента. Так же прошу максимально ускорить сроки изготовления новой карты  и доступа к денежным средствам, так как описанная выше ситуация произошла по вине сотрудника Банка.