Банк не передает информацию по заемщикам в БКИ

05.02.2019 18:23

2389

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер. Обратилась на горячую линию в праздничные дни банка, чтобы приняли запрос на исправление моей кредитной истории. В ОТП Банк у меня нет действующих договоров, в ОКБ (объединенное кредитное бюро) числится открытый договор в данном банке. После чего сотрудники горячей линии не стали принимать мое обращение по телефону. 10.01.2019г обратилась на прямую в офис по адресу: город Тюмень ул. Республики д.94. Где [b]сотрудник так же не хотела принимать мое обращение[/b] и предлагала взять только справки о закрытии моих кредитов, и что банк всю информацию уже передал и ничем мне не помогут. [b]После споров[/b] девушка все таки приняла мое обращение. Обращение при этом было зарегистрировано только 11.01.2019г. [b]12.01.2019г. пришел письменный ответ на email, что банк предоставит в ОКБ корректную информацию о погашенных кредитах в течении 14 дней[/b]. 05.02.2019г. делаю запрос о состоянии своей кредитной истории и данный договор который был как бы действующий, так и остается в отчете ОКБ действующим!!! Я так понимаю, что банк и не собирается предоставлять информацию в ОКБ!

ОТП Банк

2019-02-06T08:52:43+03:00

Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. 16.01.2019г. на основании Вашего обращения информация направлена в бюро кредитных историй о необходимости отразить закрытие договоров, ранее оформленных на Ваше имя. В настоящее время я повторно направила информацию в ЗАО «ОКБ» для корректировки Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Анастасия, надеюсь, что я смогла вам помочь, и инцидент полностью исчерпан. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

PecherinA90

2019-02-10T10:25:32+03:00

Добрый день, Наталья. Какое то письменное подтверждение я могу получить, о том, что вы действительно отправили информацию в ОКБ?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с автоплатежем на мобильную связь user-113124221978 Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили...

ОТП Банк

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета user-810718283025 Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55...

ОТП Банк

Помогли изменить привязанный адрес почты user-121216437789 6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...

ОТП Банк

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей user-163123078849 Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после...

ОТП Банк

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное! user-146925840183 Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на...

ОТП Банк

Квалифицированная поддержка user-486514110092 14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026