Безобразная работа персонала и службы поддержки - нет никакого взаимодействия между своими службами(подразделениями)!

Очень плохое впечатление от работы Сбербанка. Перед новым годом сотрудник сбербанка Александр позвонил моей пожилой маме(82года) и сообщил ложную информацию о том, что с её счета пытаются снять 100т.р. Ложную потому, что через сбербанк онлайн закрывался срочный вклад на 100т.р.  срок которого 27 декабря подошел к концу и Сбербанк "любезно" положил его на депозитный счет под 0.01%. Как известно при закрытии счета в сбербанк-онлайн деньги падают на карту, и ни о каком снятии речи не шло.  Тем не менее сотрудник Александр донес "свою" версию.  Т.к. мама в этот момент находилась в больнице после операции, то данное сообщение было понято ей как попытка кражи денег и карта и сбербанк-онлайн были заблокированы! Эти действия хоть и с натяжкой, но мы решили предположить что просто банк перестраховался - ничего, все поправим после выздоровления мамы. После выписки из больницы обратились за консультацией в головной офис Сбербанка на ул. Зернова 53.  К нашему сожалению мама с трудом на ходунках ходит только по квартире. В офисе Сбербанка на ул. Зернова 53 дали информацию о том какая доверенность им нужна для того, чтобы можно было управлять всеми счетами и сбербанк-онлайн.  Требуемая доверенность с приглашением нотариуса была сделана. По этой доверенности в головном офисе офис Сбербанка на ул. Зернова 53 было предложено перевыпустить карту т.к. разблокировать старую нельзя. Ну, надо так надо.....перевыпустили. Получал её в новом и красивом центре сбербанка по ул Курчатова д. 3 .  Дали карту, доверенность проверили, откопировали и переписали данные с неё в компьютер несколько раз(гоняли по разным окошкам). В итоге получаю карту, а она заблокирована. Сотрудники офиса ул. Курчатова д. 3 мне утверждают, что мне надо звонить на горячую линию т.к. доступа к сбербанк-онлайн у них нет. На горячей линии со мной отказываются продуктивно разговаривать т.к. они оказывается не "видят" мою доверенность. И это при том, что в двух офисах Сбербанка её проверили и данные занесли в свои компьютеры. К тому же нотариус сказала, что скан доверенности будет доступен для проверки сотрудникам сбербанка на следующий день после выдачи. Но нет, лучше мы не будем знать ничего- идите и разбирайтесь сами. Ищите правду где хотите. В итоге масса потраченного времени, денег и нервов - а прогресс 0%. Все как было так и осталось - никаких изменений!