Сотрудники банка безответственные лентяи

05.02.2019 21:29
1969
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот серьёзно, как будто их там всех насильно принуждают работать - никакого уважения к клиенту и полное отсутствие желания что-либо делать. У меня заблокировали счёт на проведение расчётных операций, на счету значительная для меня сумма денег. На все вопросы почему и как разблокировать никакого желания помочь. Ответ один - подозрительные операции, закрывайте счёт, деньги выдадим через 45 дней. Какие 45 дней? И не хочу я ничего закрывать. Только после третьего визита в банк и написания заявления удалось добиться того, что банку нужно предоставить документы по проводимым операциям. Документы принёс, все договора, исполнительные листы, расписал что откуда и почему. Не такие уж гигантские суммы. Пришёл через неделю узнать что как - попросили ещё кое-какие документы, на следующий день принёс. В это время прочитал законы, понял что если закроют счёт по такой причине, то я попаду в чёрный список банков, а мне это совершенно не надо. И типа от банка нужно просить информацию о причинах блокировки счёта.  На моё письменное заявление дать письменный (!) ответ о причинах блокировки - только устные ответы, что подозрительные операции и нужно закрыть счёт. Кроме того, когда я сказал, что буду писать претензию в центробанк и попросил полное ФИО управляющего, который со мной разговаривал, начал уходить от беседы и стоять на своём, что всё что нужно мне уже озвучил, ссылаясь на закон, который он видимо никогда и не читал.  Прошло почти два месяца. Так ничего не разблокировано, пояснения от банка у меня нет. Сотрудники ничего не хотят делать! То есть даже в суд не с чем идти. Добился только того, что деньги могут выдать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T16:22:52+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 08.02.2019 11:37 п.3
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-06T19:41:26+03:00
Здравствуйте, cepbra! Ваша карта закрыта банком на основании ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Как эмитент карты, банк вправе при выявлении сомнительных операций без предварительного уведомления держателя карты приостановить пользование картой (вплоть до ее изъятия), а также отказать в совершении операций с использованием карты. При данных обстоятельствах действия банка регулируются законом. Банк запросил у Вас документы, подтверждающие операции. В результате от Вас поступило письменное объяснение, разъясняющее цели проводимых операций. Запрошенные документы были предоставлены Вами в неполном объеме, не раскрывали экономического смысла операций, некоторые из них вызывали сомнения. Поэтому Вам было предложено перевести средства и закрыть счета. После чего сотрудники отделения пытались с Вами неоднократно связаться, однако Вы длительное время не выходили на связь. Отметим, что какие-либо письменные заявления от Вас в банк не поступали. Сегодня Вы обратились в наше отделение, сняли остаток со счета карты и написали заявление на закрытие Ваших счетов. Надеемся, что наши пояснения внесли ясность в ситуацию. Благодарим за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка