Моя кредитная история

Вот и пришло время оставить мне отзыв. В 2016 году оформила кредит в банке ВТБ. Брала кредиты в разных банках, на данный момент есть также кредиты в других банках. И всегда с уверенностью отвечала, что у меня идеальная кредитная история. Я НИКОГДА! не допускала ни на 1 день просрочку. Искренне не понимаю, когда сотрудники банка говорят: "1 день считается технической просрочкой, это не страшно". Для меня это принципиально - оплачивать все вовремя. В этом месяце решила сделать запрос в БКИ Эквифакс своей кредитной истории. И искренне была удивлена, когда обнаружила, что, оказывается, у меня по банку ВТБ стоит "просрочка менее 6 дней". В этот же день помчалась в отделение ВТБ узнать, откуда же у меня просрочка и почему банк подает неверную информацию. И вот тут началось самое интересное, когда у меня просто начали округляться глаза Меня обслуживала милая девушка: Сотрудник банка: - Действительно, у Вас просрочка Я: - Когда? Сотрудник: - Я не вижу Я: - А можно справку? Сотрудник: - Справки платные Я: - А выписку, где я могу увидеть, что я внесла деньги? Сотрудник: - Выписки платные Я: - Вот, смотрите, в выписке из БКИ стоит просрочка в ноябре Сотрудник: - Да, стоит просрочка Я: - А у меня дата платежа 20. А по мобильному банку я внесла 20. вот видите? Сотрудник: - Действительно, вы внесли 20, но после 18-00. Это считается просрочкой КАК? И тут я вспомнила, как я пошла оплачивать кредит, вспомнила, что подойдя к банкомату, я поняла, что срок карты у меня истек (данной картой я пользуюсь раз в месяц для оплаты кредита, не проконтролировала, вспомнила, как подошла к сотруднику с просьбой помочь, внести по номеру договора или еще как то, так как была дата платежа, вспомнила, что сотрудник сказал, что без паспорта это сделать нельзя, вспомнила, как я за 30 минут вызывала такси, летела домой за паспортом, потом обратно, так как отделение закрывалось через 30 минут, чтоб успеть выпустить карту и оплатить кредит.. "Техническая просрочка, ничего страшного" Нет, для меня страшно, для меня принципиально, иначе я бы не летела домой за паспортом, иначе бы не бежала вечером с работы. Пришла домой, достала график. Еще раз просмотрела его. Дата 19 (если выходной, то 20). Но нет информации в графике, что оплата до 18-00! Ну нет! При этом так мне и не предоставили выписку по моему же договору. Как то все на словах, как то все некачественно... Вот такой у меня получился отзыв. Пока оставляю отзыв без оценки, так как написала претензию, жду ответ от банка. Посмотрю, как решится мой вопрос. P.S. номер моей претензии CR-6134929. И в конце тоже на прощание сотрудница меня поразила. Говорю - можно ли копию претензии? Сотрудник: "Нет, у Вас же есть номер обращения". Такое ощущение, что ей очень было жалко бумагу..... Пришлось сфотографировать на телефон :) Всегда была довольна банком. Надеюсь, вопрос решится положительно и весь негатив сгладится