Газпромбанк начал списывать деньги с карты

05.02.2019 23:06
8149
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине 2017 года я успешно рефинансировал кредит в данном банке. Ну как сказать успешно - со скрипом. Полтора года исправно платил, без просрочек, половину кредита закрыл с досрочными платежами. Ладно их очереди в банке, где среднее время ожидание около 45 минут. Решил я сегодня (05.02.2019) проверить баланс карты "гаси кредит", откуда списывается у меня каждый месяц платеж по ипотеке. И что я вижу? А вижу я как с 11 января начали списываться левые платежи по 59 рублей. Один был 11 января 2019, второй вчера - 4 февраля 2019. То есть за менее месяца у меня пропало 118 рублей, вроде не большие деньги, а график у меня ещё на 18,5 лет, много в сумме получится. Страховка у меня оплачена, списания не связанны с погашением кредита - там долг не меняется. Просто пропадают деньги. Ни каких уведомлений при этом не приходит, ни смс, ни как. Банк то же оповещений не давал, просто начал сам списывать денежные средства. Хотелось бы получить ответ, почему добросовестным клиентам подсовывают "свинью"?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-06T16:30:29+03:00
Здравствуйте, Михаил! Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Я буду вашим персональным менеджером и буду разбираться в вашей ситуации. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
DSco89
2019-04-16T20:42:00+03:00
На данный момент проблема решена. Списанные средства возвращены на счет. Отдельно могу сказать, со мной связывался представитель банка, что несомненный плюс!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка