Наплевательство и ложь

06.02.2019 10:25
1742
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что с банка постоянно звонили, предлагали карту "Халва", все время обходил стороной и как выяснилось не зря.  Но мой товарищ рассказал о том какие там условия и на первый взгляд они показались привлекательными, кэшбэк за покупки, и одним и мотивирующих факторов оформления карты стал их приветственный реферальный бонус, по условиям их программы я должен был зарегистрировать заявку на карту перейдя по реферальной ссылке своего товарища - было сделано, далее необходимо совершить покупку на определенную сумму в течении 10 дней с момента получения карты - сделано. После этого банк в течении 20 рабочих дней должен начислить приветственные бонусы на карту и тому кто привлек нового клиента - тут началось самое интересное. В онлайн чате мобильного приложения банка задал вопрос, когда будут начислены бонусы, взяли информацию о товарище, сказали ждите 20 дней! (Не понимаю почему все должно делаться именно в 20 день, а не допустим на 11 день срока, у Вас такая огромная загруженность? - вопрос риторический, но ответ очевиден, что нет). Выждал 20 рабочих дней, написал в чат, так мне в чате начали активно говорить что 20 дней не прошло. Считали рабочие дни все, девушка, бабушка, мама, папа, профессор математических наук, все насчитали 20 рабочих дней, и лишь сотрудники банка говорили мол нет. На момент когда, по мнению банка наступил окончательный срок и 20 рабочих дней прошли, они сказали, что извиняются, и мы были правы, 20 дней истекли в момент нашего обращения и они "ошиблись", никакого эффекта, к слову, истечение срока по исполнению своих обязательств предусмотренным в публичной оферте (!!!) банком не было исполнено, вместо  этого мне было предложено составить обращение и ждать 10 рабочих дней до выяснения обстоятельств, каких обстоятельств - не ясно до сих пор. И вот пришел ответ банка, обращение рассмотрено, и никаких бонусов ждать не стоит, ведь при заполнении заявки на карту не был применен промокод! Прочитали? ПРОМОКОД! Я вернулся к оферте, и в ней слова при промокоды нет, а есть только про ссылку по которой необходимо будет перейти, что и было сделано. Вывод неутешительный, банк заманил клиента одними условиями, после этого их не выполнил к тому же говоря о чем-то взятым буквально с потолка. И это я ещё не говорю об ужасном смс информировании, о препонах в том что бы использовать Android pay с которыми я столкнулся.  В итоге я столкнулся только с наплевательством и ложью, а планировал пользоваться данной картой как дебетовой и кредитной. Увы, банк подвёл.  Обходите банк стороной, сэкономите и время и нервы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-06T12:46:42+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. При выплате вознаграждения Банком учитываются все этапы выполнения условий акции. Приносим извинения за доставленные неудобства, зачисление будет произведено 06.02.2019 г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
a*******@mail.ru
2019-02-25T15:58:52+03:00
Проблема была решена. За что благодарю. Позволю себе лирическое отступление: почему у нас везде так - надо вызвать хоть какой-то резонанс что бы что-то решить?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка