Об ошибках в воде данных при переводе физ.лицу в своем банке

29.01.19 (отмечу этот день черным в своем календаре) я совершал обычное для себя действие - переводил со своего счета ИП на свой счёт физ. Лица деньги за проект. Как обычно я выбирал получателя по номеру телефона, да! в Альфа-Банке можно так делать когда вы пользуетесь приложением Альфа бизнес (это удивляло всех с кем я потом общался от имени учреждения). И здесь я совершаю ошибку и ввожу не тот номер телефона. Не проверяя в одной коротенькой строчке получателя, в которой надо сказать можно проверить только первую и последнюю буквы фамилии и инициалы( Это вся возможная проверка) я нажимаю отправить и вуаля, мои денежки нашли получателя которому они не принадлежат. Перевод был совершен мгновенно и банк сделал все хорошо а главное так, как я его просил.  После того как мне пришла СМС о совершении платежа началась паника и звонки на горячую линию. Я не удивлялся холодным ответам людей на той стороне, я покорно спрашивал что мне сделать чтобы деньги вернулись, а на том конце трубки мне предложили связаться с получателем, чтобы он подтвердил то, что платеж ошибочный.  Я не знал ни одного контакта этого человека, хотя перевёл ему гигантскую по моим масштабам сумму. Ни один сотрудник из кол центра не стал помогать мне с контактом, чтобы я мог хотя бы позвонить этому человеку( по закону они не имеют права давать эту информацию). Дальше, понимая, что ситуация патовая, и банк мне не помогает в решении проблемы я позвонил своим друзьям. Ну как это бывает, у нас часто  есть друзья ТАМ.  В течении 2-3 часов получаю все данные, звоню и мне даже отвечают. Как оказалось, я перевел деньги женщине которая уже 7 лет назад умерла.Она не может подтвердить что деньги ей не принадлежат. Засыпая в этот день я проклинал банк за то, что они имея все контакты не сделали 2 ух звонков и не разобрались в ситуации, ну и конечно я молился что не объявится какой нибудь наследник и не снимет мои денежки с счета ныне покойной женщины. На следующее утро я побежал к юристу, мы разработали план действий, подготовили иск к банку и иск к имуществу. Оказалось что номер телефона, привязанный к счету умершей, уже давно перевыпущен и принадлежит другому человеку, вот так дела, да?!).  Ещё я узнал, что иск к имуществу или поиск наследников сильно усложнит возвращение денег, слишком долго ждать. Дальше я побежал в банк с вытянутой рукой в которой была мною лично написана претензия на возврат денег. Надо отдать должное,что за двое суток непрерывного общения с представителями банка я был приятно удивлен. Во первых сотрудник банка уже знал о моей проблеме, она спокойно прочитала текст моей претензии, сказала что ситуация под контролем, успокоила меня, объяснила что ситуация плохая, но возможно решаемая. Правда моя ситуация вызывала интерес у соседних операционистов и одна из них говорила,что поезд ушел и что банк мне ничего не должен.  Дальше мне требовалось ждать семь дней до официального ответа банка, чтобы подать в суд, но на следующее утро случилось чудо, мне позвонили из банка, девушка представилась и выяснила в чем моя проблема. Я объяснил подробно все детали а потом она сразу сказала что сегодня или завтра они решат вопрос и действительно на следующее утро деньги вернулись мне на счёт.  Итог - я решил не закрывать счета Альфа банка, хотя думал об этом серьезно и все благодаря двум людям. Одна - операционист из отделения на Проспекте Большевиков в Санкт-Петербурге а вторую зовут А.В-ва из прецизионного отдела Альфа Банка. Благодаря вам я почувствовал спокойствие и увидел реальную вовлечённость в проблему. Спасибо Вам лично.