Обязательная мультикарта при получении ипотеки

Я заключил кредитный договор (ипотеки) в банке ВТБ. Заключение кредитного договора и договора страхования прошло быстро и без проблем и не вызвало нареканий. Однако далее для выдачи мне карты для оплаты ипотеки я обратился к «специалисту», которая узнав, что я заключил кредитный договор (ипотеки), мне необходимо в этот же день попасть в МФЦ и я тороплюсь, сразу же обманом стала навязывать мне «Мультикарту». Девушка-специалист рассказала, что оплата ипотеки возможна только двумя способами – через отделения банка с комиссией 500 рублей или с использованием «Мультикарты», обслуживание которой стоит 249 рублей в месяц либо надо обеспечить движение по счету сверх платежа по ипотеке на сумму 5 000 рублей, якобы без уплаты каких-либо комиссий оплата ипотеки в банке ВТБ невозможна. На все мои просьбы узнать, есть ли бесплатные карты и можно ли бесплатно оплачивать ипотеку через отделения, девушка-специалист отвечала отказом, объясняя, что других карт нет и через отделения в любом случае будет комиссия. Далее от безысходности чтобы не сорвать сделку по недвижимости мне пришлось оформить «Мультикарту», так как я был введен в заблуждение специалистом банка. Через некоторое время я на портале «Банки.ру» стал читать отзывы о «Мультикарте», где узнал, что в банке имеются также другие тарифы, другие способы оплаты ипотеки и, кроме того, при оформлении ипотеки многим клиентам банка по отзывам также навязывают «Мультикарту». Таким образом, сотрудник банка, как я понял, выполняя свой план по выдаче карт и рассчитывая получить за это премию, в нарушение ч. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ, обманом навязала мне «Мультикарту», и в итоге я должен сверх платежа по ипотеке каждый месяц оплачивать банку дополнительные денежные средства. Банк ВТБ является одним из самых больших и уважаемых банков с большим участием государства, я всегда был о нем только положительного мнения, однако данная ситуация оставила неприятный осадок. В связи с изложенным, прошу мне разъяснить следующие вопросы: 1. Каким образом я могу оплачивать могу оплачивать ипотеку в банке? 2. Как мне изменить тариф моей карты? 3. Могу ли я изменить тариф карты в другом отделении в другом регионе, так как нахожусь в командировке? 4. Почему сотрудник банка обманывает и вводит в заблуждение клиента банка, и понимает ли она, что в выгоду своим ЛИЧНЫМ интересам наносит не только ущерб мне как клиенту, но наносит ущерб БАНКУ – его деловой репутации и риск привлечения банка к ответственности за нарушение действующего законодательства - ФЗ «О защите прав потребителей», КоАП РФ и иных нормативно-правовых актов?