Навязывание дополнительных услуг страхования жизни

При оформлении Ипотеки мне навязали не только Страхование жизни, но дополнительную коробку "Страхование жизни", т.е. моя жизнь застрахована дважды на один и тот же продукт. При подписании документов мне ничего не разъяснили (сам я не очень подкован в данных вопросах, поэтому не понял изначально всего). Спустя почти год, подробно изучил документы и подсказали знающие люди, что Банк мне оформил.  Далее после получения ключей от квартиры меня ожидала еще неприятность от сотрудника банка. Для оформления полного пакета документов на квартиру пришел в Банк, для того чтобы узнать мои дальнейшие действия- сотрудник мне дал три номера оценочных компаний, (пришлось снова платить за оценку недвижимости), при этом, не сделала сканы документов Акта- приема передачи на квартиру (об этом я узнал спустя неделю, что это нужно было сделать). После того как я оплатил оценку и прошла неделя, я пришел в Банк и мне озвучили, что для дальнейшего оформления нужны эти сканы. В итоге я потерял еще неделю времени для оформления документов и свое личное время.  Общее впечатление ужасающее, сотрудники Банка не считают нужным объяснять что они оформляют, причем оформляют доп услуги добровольные, а не обязательные. Консультируют некорректно, приходится не по одному разу приезжать в Банк в свое рабочее время и уточнять мои действия, в то время как это обязанность сотрудника- подробно объяснять клиенту, как дооформить документы. Речь и общение с клиентом, лично со мной, некорректное, я плачу исправно по своим обязательствам, а ко мне такое отношение, как на рынке в очереди.