Банк не снимает арест с средств. Постановление о снятии ареста передано

31 декабря 2018 была произведена оплата по постановлению судебного пристава через портал госуслуги используя реквизиты карты ВТБ. 12.01.2019 заправился на заправке, на кассе узнал, что мои средства заблокированы и мне нечем оплачивать уже заправленный автомобиль, был с маленьким ребенком на руках. Банк никак не проинформировал о блокировке, смс или звонков не поступало. После звонка в банк мне сообщили о блокировке средств по постановлению приставов, которое они обязаны исполнить вне зависимости от того что оно уже оплачено ранее через их же банк и информировать о аресте средств они не обязаны, нужно обращаться к приставам. После многочисленных безуспешных попыток дозвониться до приставов я дозвонился. Пристав подтвердила факт оплаты "вот только принесли вашу квитанцию" и сообщила что в ближайшее время передаст информацию в банк о снятии ареста, это было если не ошибаюсь 14 января. Спустя неделю ничего не произошло, в колл-центре банка ВТБ мне сообщали, что арест не снят. По почте мне написали "Как сообщалось ранее, разблокировка счета клиента может быть осуществлена только на основании документа о снятии ареста, поступившего в Банк от организации, передавшей постановление об аресте, либо после исполнения требований суда." К слову у меня заблокирован не счет а только сумма на нем. На вопрос что они понимают под исполнением требований суда, которое исполнено, была отписка что запрос передан в профильное подразделение, ждите ответа. К письму прикладывал информацию о ходе исполнительного производства с госуслуг, где четко указано, что все оплачено и получено. Ответа пока нет. Повторно связался с приставом, она сообщила что информация давно передана в банк. Несколько раз звонил в банк для прояснения ситуации. В колл-центре банка ВТБ 29 января 19:40 мне сообщили что арест не снят, но я могу отправить в банк на info@vtb.ru скан постановления и его снимут в течение 3х рабочих дней. Отправил, получил ответ что такие запросы по почте не обрабатывают. Так же сообщалось, что могу самостоятельно передать в банк постановление от пристава и арест будет снят в течение 3х рабочих дней. От разных операторов была разная информация по поводу места подачи документов, кто-то говорил, что в любое отделение, кто-то говорил, что в Москве теперь только в одно. В действительности в Москве есть только одно дополнительное отделение где принимают подобные документы с крайне неудобным графиком работы. В итоге документы были получены у судебного пристава, переданы в банк 04.02.2019. Сотрудник принявший документы сказал, я передам сегодня, а как банк обработает я не знаю. 08.02.2019 средства до сих пор не разблокированы. В колл-центре говорят, что у них нет информации о причине не снятия ареста, надо обращаться в отделение банка куда отдавал документы, у них есть более подробная информация. На вопрос есть ли у отделения доступ к информации о статусе обработки, оператор ответила, что не знает, знает только что есть более подробная информация. То есть опять нужно по середине рабочего дня ехать в единственное отделение в Москве, и никаких гарантий нет что мне хотя бы разъяснят происходящее и сообщат что делать. Ощущение полной незаинтересованности в помощи клиенту в решении вопроса. Нет никакой однозначности в ответах, данные предоставляются некорректные и противоречивые, зато есть замороженные почти 50 тысяч. Вопрос, что делать дальше.