РСХБ не исполняет распоряжения на перевод денежных средств в интернет-банке

Я являюсь давним клиентом РСХБ и давно уже привыкла к некой "тормознутости" процессов в интернет-банке, отсутствию качественной поддержки Горячей линии, неторопливому обслуживанию в офисах банка, особенно клиентов по вопросам вкладов. Но то, что происходит в последние дни, просто выходит за все рамки разумного! 06 февраля 2019 г. в одиннадцатом часу утра я подаю в ИБ распоряжение на перевод денежных средств с расходного вклада на свою же карту. Мое распоряжение банк принимает и сообщает, что распоряжение будет исполнено в течение 60 минут. Однако ни в указанное время, ни в течение более суток оно так и не было исполнено, провисев в статусе "выполняется". На следующий день, 07 февраля 2019 года, в офисе РСХБ я прошу операциониста отменить это распоряжение, т.к. явно что-то пошло не так. Сегодня, 08 февраля 2019 года, в одиннадцатом и двенадцатом часу дня в интернет-банке я делаю три распоряжения на перевод денежных средств между собственными счетами. Прошло уже более двух часов, переводы в статусе "выполняется", и я уже в это слабо верю. Банк опять меня предупредил, что переводы будут исполнены в течение 60 минут. Банк явно игнорирует свои же правила! Звонок на горячую линию ничем не помог, как  обычно, где девушка Мария начала вещать о праве банка исполнить поручение на следующий рабочий день, сославшись при этом на Условия ДБО (где я такого положения не нашла). Если б я знала о самоуправстве банка в вопросе исполнения распоряжений клиента в ИБ, я бы запланировала поход в офис и получила там желаемое. Банк, похоже, не понимает, что таким бездействием он рискует получить иск о возмещении убытков и недополученной прибыли. Требую от банка незамедлительного исполнения моих законных распоряжений, поданных в системе интернет-банка!